Деньги ушли мошенникам? Это нужно сделать сразу же, чтобы их вернуть

Перевод денег мошенникам не всегда означает окончательную потерю средств. В некоторых случаях банк обязан возместить ущерб, однако для этого должны быть соблюдены определенные условия. Об этом рассказал начальник отдела информационной безопасности банка Андрей Попов в комментарии «Газете.ру».

Одно из ключевых обстоятельств — статус счета, на который отправляются деньги. Если он уже внесен в базу Банка России как связанный с мошенническими операциями, кредитная организация должна приостановить перевод на два дня и предупредить клиента о возможном риске.

Если банк не выполнил эти требования и деньги в результате были переведены злоумышленникам, клиент может рассчитывать на компенсацию. Согласно разъяснениям Попова, кредитная организация должна возместить ущерб в течение 30 календарных дней после получения заявления.

Однако такая гарантия действует не во всех ситуациях. Если банк распознал признаки мошенничества, предупредил клиента и приостановил операцию, а тот затем самостоятельно подтвердил перевод, ответственность за потерю средств может лечь на самого отправителя.

Если деньги уже ушли, действовать необходимо как можно быстрее. В первую очередь следует сообщить о мошенничестве своему банку. Сделать это можно через мобильное приложение, горячую линию или в отделении. После обращения кредитная организация сможет связаться с банком получателя и попытаться остановить дальнейшее движение средств.

Параллельно необходимо обратиться в полицию. К заявлению стоит приложить банковскую выписку, подтверждение перевода, переписку с мошенниками, сведения о телефонных номерах и другие материалы, которые могут помочь в расследовании.

При установлении получателя средств остается возможность обратиться в суд. В зависимости от обстоятельств деньги могут быть взысканы как неосновательное обогащение.

Эксперт также советует не соглашаться на предложения неизвестных людей «вернуть» похищенные средства за комиссию или предоставить им доступ к банковскому счету. Подобные обещания могут оказаться продолжением мошеннической схемы.