Фото, отзывы, цена: что важно проверить перед заказом на маркетплейсе

Алексей Бойко, главный исполнительный директор IT-компании, рассказал «Газете.ru», как избежать подделок и брака при покупках на маркетплейсах.

Главный тревожный сигнал — цена в 2–3 раза ниже, чем на официальном сайте бренда (допустимый разброс — всего 5–15%). Также стоит насторожиться, если в карточке товара только каталожные фотографии без реальных снимков упаковки, штрихкода, серийного номера или пломб.

Важно изучить продавца: наличие пометки «Оригинал», высокий рейтинг и длительный срок работы на площадке повышают шансы на покупку подлинного товара. Внимательно читайте отзывы — жалобы на мятую коробку, отсутствие защитной пленки или неровные швы должны насторожить. Для техники и косметики критично, чтобы штрихкоды на упаковке и товаре совпадали.

Если товар вызывает сомнения, лучше сравнить несколько предложений на площадке — часто один и тот же продукт продается с разной ценой и уровнем надежности. При обнаружении брака или подделки делайте фото и видео при распаковке: это упростит возврат через раздел «Возвраты». Если продавец отказывается идти навстречу, откройте спор на площадке или подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Эксперт советует отдавать предпочтение официальным интернет‑магазинам брендов — там есть документы, подтверждающие подлинность товара, и прямые контакты продавца.