Рекорд скорости и технологий: как «112» в Подмосковье за 11 лет сократила время реагирования на ЧП почти в два раза
Центр «112» в Подмосковье отметил 11 лет и представил итоги работыВ Подмосковье 19 ноября отметили 11-летие со дня создания государственного казенного учреждения «Центр вызова экстренных оперативных служб по единому номеру „112“». Об этом сообщила пресс-служба Центра по приему и обработке вызовов РЦОВ 112.
Структура была образована постановлением правительства Московской области и стала ключевым элементом региональной системы безопасности, обеспечивая круглосуточный доступ жителей к экстренной помощи.
За годы работы Центр добился значимых результатов. Операторы обработали свыше 100 млн обращений. Время реагирования служб на комплексные происшествия удалось сократить на 45%, и сегодня оно составляет в среднем 31,5 минуты. Среднее время опроса — 22 секунды. В пресс-службе учреждения подчеркнули, что благодаря внедрению современных технологий время обработки информации от заявителя до прибытия служб уменьшилось на 72%.
Систему-112 Московской области за 11 лет модернизировали более чем на 30 новых функций. Среди них — внедрение речевой аналитики, запуск чат-бота и видео-чата, использование инструментов геолокации, развитие мобильного приложения «112 МО», СМС-оповещения о статусах реагирования, а также переход на отечественное программное обеспечение. Отдельное внимание уделено мобильному приложению для образовательных организаций, где появилась кнопка экстренного вызова.
Инфраструктура Системы-112 сегодня охватывает всю территорию МО. Она включает 517 объектов, 906 автоматизированных рабочих мест и два центра обработки обращений — основной и резервный. Поддерживают работу системы около 100 специалистов, которые обеспечивают техническое сопровождение и развитие платформы.
Миссия Центра остается неизменной: снижение рисков для населения, ускорение реагирования экстренных служб и повышение эффективности помощи людям в критических ситуациях. За 11 лет «Центр 112» стал важнейшим элементом безопасности региона и продолжает развиваться, создавая более надежные механизмы оперативной поддержки для жителей Подмосковья.
Ранее REGIONS сообщал, как Подмосковье стало регионом-рекордсменом по видеонаблюдению.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzIwMjQwNDE5LTE3NDIwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3NudC1vc2VuLXNpdGUtd2lkZS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei0xNDAxLTEyLTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUxMjIzLTEyMTUxMC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwODA3LTExMTE1Mi0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI0LzAxLzMxLzIwMjQwMTMwLWNoZV8xMjg4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2U4NTNmY2FhLWE0NzgtNDM1Mi1hOGNjLTAxY2ZjYTJlMDkxMS5qZmlm.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjUtMDktMDUtMDktNDItNTMtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTMzLnBuZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)