Маленький пассажир обнаружил, что забыл любимую игрушку в зале ожидания уже после того, как самолет взлетел. Взрослые по отработанной схеме использовали механизм оповещения: информацию о пропаже передали в комнату матери и ребенка. Игрушку нашли.
— рассказала начальник подгруппы комнаты матери и ребёнка аэропорта Домодедово Ирина Белинина.,
Это была очень старая игрушка — мышка. Изрядно потрёпанная, видно, что с ней много играли. Мы передавали её из смены в смену. Ждали, когда семья вернётся с отдыха. Потом торжественно передали из рук в руки малышу. Он её обнял и поблагодарил нас, что сохранили. Это было очень приятно. Делать добрые дела всегда приятно,
Начальник подгруппы инструкторской деятельности по пассажирскому обслуживанию Никита Гарипов поделился, что проявление человеческого отношения к пассажирам — это главная задача любого сотрудника. В том числе, этому обучают новичка, который планирует работать в аэропорту.
— объяснил Гарипов. ,
Каждый желающий работать в аэропорту проходит обучение. Мы учим законодательству в сфере обслуживания, правилам перевозки пассажиров и грузов. Но всё же главная задача сотрудника в сфере пассажирского обслуживания — успокоить пассажира перед полётом, сказать ему, что всё будет хорошо, замечательно. Это и есть проявление доброты, в том числе,
— рассказала агент пассажирского обслуживания второго класса аэропорта Домодедово Софья Занегина. ,
В мои должностные обязанности входит встреча маломобильных пассажиров. У нас был такой случай. Я встречала рейс из Израиля. В эту страну люди едут лечиться, поэтому было много пассажиров, которых нужно было встретить с инвалидной коляской. Я встретила своего пассажира, но вдруг услышала шум. По траволатору ехала бабушка с палками для скандинавской ходьбы. Они были у неё в руках и нечаянно перегородили путь всем остальным пассажирам. Палки острыми концами развернулись в сторону пассажиров. Это было опасно. Я тут же бросилась помогать бабушке. Входит это в мои обязанности или нет, я тогда не думала. Нужно было помочь,
Софья Занегина заметила, что День доброты хоть и отмечают всем миром 13 ноября, в аэропорту он проходит ежедневно.
Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев рассказал, что в регионе осознают важность сохранения культуры и донесения ее до каждого жителя страны.
