В Домодедовской больнице научили персонал первой линии взаимодействию с пациентами

В ГБУЗ МО «Домодедовская больница» Министерства здравоохранения Московской области прошел обучающий тренинг «Уверенный диалог. Работа с возражениями пациентов», в котором приняли участие администраторы, медицинские регистраторы и операторы ЭВМ. Эти специалисты ежедневно общаются с пациентами, помогая им решать возникшие вопросы, связанные с медицинской помощью.

Основная цель данного мероприятия — развитие навыков бесконфликтного общения с пациентами. Участники учились принимать проблемы пациентов и выстраивать «мостики» для аргументированного ответа. Тренинг прошел в дружелюбной атмосфере, что способствовало активному вовлечению всех участников.

Обучение для различных групп сотрудников в Домодедовской больнице проводится регулярно в рамках программы Министерства здравоохранения Московской области по повышению профессиональных компетенций. Это позволяет обеспечить высокие стандарты медицинского обслуживания и улучшить взаимодействие с пациентами.

Ранее REGIONS сообщал, что старшеклассники узнали все о том, как работает Домодедовская больница.