Дубненским пассажирам объяснили, что делать при попадании банковской карты в стоп-лист
При оплате проезда банковской картой сумма иногда списывается с большой задержкой, некорректно или карты попадает в стоп-лист. Оплатить после этого проезд становится невозможно. Мострансавто объяснил дубненцам, что делать в такой ситуации.
Стоимость проезда на смежных межрегиональных и пригородных маршрутах зависит от расстояния, поэтому для корректного списания денег пассажирам нужно два раза прикладывать карту к валидатору. Первый раз для отметки точки входа и второй раз для фиксации своей конечной остановки. Если этого не сделать, то автоматически спишется сумма, предусмотренная тарифом «от остановки посадки до конца маршрута».
Средства с карты списываются не сразу, а после того, как информация о трансакции проводится банком. Поэтому несвоевременное списание может случиться из-за опозданий в самом банке, который может в течение 30 дней запрашивать данные о переводе суммы.
Вся информация об использовании банковских карт есть на сайте. Там же пассажир может глянуть историю оплаты и вывести карту из стоп-листа в личном кабинете. Если же самостоятельно вывести карту из стоп-листа не получается, можно позвонить в кол-центр 8 (800) 100-77-90 или написать на почту info@strelkacard.ru.