:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wNS9xQml4dG9hSGxKU0FyMUdxZHJteG1wVEQzQk9WaklKdG0xT0hkWnFSLmpwZw.webp)
Врачи Электростальской больницы овладели искусством эффективной коммуникации с пациентами
/Главная /Здравоохранение
Автор текста:
Олег Книжник
Специалисты отмечают, что обучение операторов и врачей правильно общаться с пациентами играет важную роль в повышении качества медицинского обслуживания. Хорошие коммуникативные навыки позволяют медработникам эффективно взаимодействовать с пациентами, устанавливать с ними доверительные отношения.
«Операторы и врачи ЭЦГБ прошли курс, который включал в себя различные аспекты: как вести беседу с пациентом, как задавать вопросы, как подходить к проблемам пациента, как объяснять медицинские термины простым языком, как общаться с разнообразными категориями пациентов. Полученные навыки способствуют лучшему пониманию состояния и потребностей пациентов», — сообщила начальник отдела управления персоналом и привлечения кадров ЭЦГБ Олеся Кумрукова.
Как отмечают в министерстве здравоохранения Московской области, в основе правильных отношений между медиком и пациентом лежит уважительное, открытое и честное партнерство. Доверительное общение между ними является ключевым моментом. Поэтому курсы эффективной коммуникации, в которых участвуют врачи и операторы, работающие в ЭЦГБ, крайне важны.