«Лакшери»-отдых за ₽215 тысяч обернулся клопами: что случилось с туристкой из Истры в ОАЭ

Жительница Истры Анастасия рассказала, что во время отдыха в ОАЭ ее и дочь покусали клопы в отеле. Историю опубликовал телеграм-канал «Истра, буря, безумие».

По данным канала, женщина с ребенком прилетела в город Хаур-эль-Факкан и заселилась в отель на первой береговой линии с форматом «все включено». Как уточнялось в публикации телеграм-канала Shot, неделя такого отдыха обошлась в ₽215 тыс.

Уже после первого дня, по словам Анастасии, на коже у нее и у дочки появились укусы. Через несколько дней зуд усилился, а следов укусов стало заметно больше, особенно на руках.

Женщина заявила, что нашла клопов на кровати и сразу сообщила об этом администрации отеля. По ее словам, переселение в другой номер произошло только в предпоследний день отдыха.

Турагент из Истры Софья Козлова советует в подобных ситуациях действовать быстро и фиксировать все, что может понадобиться для претензии:

Когда обращение фиксируется в письменно виде, то у отеля меньше шансов «отвертеться» от туриста или банально про него забыть. Но, по словам Софьи, это еще не все пункты при борьбе с ненадлежащим сервисом.

Туристу нужно:

• Требовать немедленное переселение в номер другой категории/другого корпуса и замену всех вещей (постель, полотенца), а также обработку багажа.

• Если есть сильная реакция, обратиться к врачу по страховке и сохранить документы — это помогает и по здоровью, и по дальнейшим спорам.

• Параллельно связаться с туроператором (или сервисом бронирования) и попросить зафиксировать жалобу: чем раньше, тем больше шансов на компенсацию.

• Не соглашаться на «переселим завтра», если проблему видно сейчас: чем дольше люди остаются в номере, тем сложнее доказать, что источник — именно он.

• Перед выездом попросить у отеля письменное подтверждение переселения/инцидента или хотя бы переписку по e-mail/в мессенджере.

По словам Софьи Козловой, кроме насекомых туристы нередко сталкиваются с перегревом и обезвоживанием, солнечными ожогами, пищевыми отравлениями из-за непривычной воды и еды, сильной реакцией на укусы, а также с резкими перепадами температуры из-за кондиционеров (простуды, воспаления горла).

Ранее жители Истры сообщили о незаконных граффити на фасаде дома.