logo/ Кашира
/новости Московской области
Министерство информационных и социальных коммуникаций Московской области
/ Фото: Министерство информационных и социальных коммуникаций Московской области

«Лидеры России» рассказали, как применить идеи искусственного интеллекта в работе с обращениями жителей

/Главная /Губерния
Автор текста:
/Главная /Губерния
Автор текста: 
В этом году конкурс проходит в пятый раз. Впервые на нем организован региональный этап, где участники выполняют в командах задания, поставленные губернаторами. Кейс от губернатора Московской области Андрея Воробьева заключается в том, как использовать искусственный интеллект для эффективной коммуникации с жителями, бизнесом и некоммерческими организациями.

От Подмосковья в «Лидерах России» участвует 191 человек, это более 20 команд. Сегодня свой проект представила одна из них.

Заместитель председателя правительства региона Вячеслав Духин встретился с конкурсантами в Информационном центре Московской области, где в настоящее время работают над внедрением ИИ.

— рассказал участникам конкурса «Лидеры России» Вячеслав Духин.,
«Инфоцентр — это такая точка инноваций, мы запустили ее в текущем году. Здесь представлены решения по работе с информацией, в том числе содержащие в себе элементы искусственного интеллекта. Над этим мы активно сейчас работаем. Мы предложили вам поработать над задачей, которая для нас в Московской области одна из приоритетных — коммуникация с людьми. У нас налажена целая система, но всегда есть к чему стремиться, тем более в век динамично развивающихся технологий. Каждый человек должен быть услышан, каждому из них мы должны ответить на то, что его беспокоит, дать решение. Учитывая масштабы нашего региона, это задача архисложная — ежедневно через разные источники мы получаем порядка 5 тысяч обращений. Но просто отреагировать на них — это одно, а дать ответ, который удовлетворит человека — это совершенно другое качество диалога»,

«Лидеры России» рассказали, что при подготовке проекта они проанализировали опыт внедрения ИИ в работу с обращениями жителей в 20 регионах России и 10 странах. Кроме того, самостоятельно провели опрос жителей.

Решение команды — создать автоматизированную информационную систему, которая будет представлять собой комплекс из более 25 сервисов по обработке обращений. В частности, предлагается внедрить коробочную языковую модель, а также модели классификации текстов и кластеризации признаков. По их мнению, применяемый здесь искусственный интеллект сможет снизить трудозатраты в 3-5 раз и сократить время обработки обращений на 30%.

— рассказал участник команды, руководитель проектного офиса АО «Атомэнергопром» Дмитрий Продон.,
«В рамках конкурса мы предложили свое решение, очень хорошо его проработали. Проект получил высокую оценку, надеемся на дальнейшее сотрудничество с правительством Московской области. Когда мы получили задание, то очень быстро собрались и, не теряя времени, приступили к основной проектной деятельности. Главное для любого проекта — это определение, кто его будет делать, как и для чего. У нас сложилась уникальная команда. Больше половины людей — это лидеры цифровой трансформации в России. Многие из них руководят соответствующими блоками в своих организациях»,

В этой команде 10 человек. Среди них также представители Сбербанка, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Института точной механики и вычислительной техники, научно-исследовательского предприятия, Школы «Тропарево».

— сказал руководитель направления в ПАО «Сбербанк» Александр Сергеев.,
«Я работаю в Сбербанке, в секторе ИТ. В "Лидерах России" участвую второй раз. На первом конкурсе познакомился со многими интересными ребятами, мы создали команду, прошли вместе 8 хакатонов, в которых одержали 6 побед. Сейчас в свободное время мы делаем разные IT-продукты. В рамках нынешнего конкурса этот опыт был очень полезен при решении кейса», 

Все представленные на конкурсе проекты после экспертной оценки будут переданы губернатору Андрею Воробьеву. Лучшие из них смогут найти практическое применение.

*****

СПРАВОЧНО

Информационный центр Московской области создан в начале 2023-го. Он координирует работу пресс-служб региональных ведомств, администраций округов, областных и муниципальных средств массовой информации. Сюда также стекается вся информация из соцмедиа. Ни один вопрос не остаётся без внимания, каждому присваивается статус: решён, еще в работе и проинформированы ли об этом жители.

Сотрудники Инфоцентра создают новости, загружают их в уникальную подмосковную систему «Терминал» и распространяют по редакциям. Эту работу можно усовершенствовать при помощи искусственного интеллекта — например, нейросеть будет создавать оригинальные варианты текстов для различных сайтов и пабликов.

«Лидеры России» — флагманский проект президентской платформы «Россия — страна возможностей». Конкурс проводится по инициативе Владимира Путина с 2017 года. За это время на него подано свыше миллиона заявок из 150 стран.

В Подмосковье обращения граждан поступают по всем каналам связи: на электронную почту губернатора, горячую линию 112, портал «Добродел», через соцсети. Они оперативно обрабатываются в Центре управления регионом и Информационном центре Московской области и доводятся до исполнителя.

В ЦУРе вся информация отражается на тепловой карте. Срок модерации с назначением ответственного исполнителя по каждому обращению — не более суток. Цифровые технологии позволяют оперативно решать проблемы жителей и не допускать их дальнейшего появления. В 2022 году было отработано более 2,2 миллионов запросов.

В «Добродел» с 2015-го года поступило свыше 7,5 млн сообщений. В обновленную версию приложения внедрили нейросеть — при загрузке пользователем фото искусственный интеллект сам определяет проблему по одной из 13 наиболее популярных категорий (ямы, мусор на общественных территориях, освещение, борщевик, реклама и т.д).

/главное за неделю

ОМВД России по г.о Кашира
Безопасность

Задержаны без документов: на каширской фабрике пресечен нелегальный труд

Фото: пресс-служба администрации г.о. Кашира
Происшествия

Карета скорой помощи попала в аварию в Кашире-3

Пресс-служба городского округа Кашира
Герои СВО

Каширянин, Герой СВО Степан Фетисов удостоен высокой государственной награды

Администрация г.о. Кашира
ЖКХ

Каширу готовят к новому удару погоды: что делают коммунальщики сейчас

  • Администрация городского округа Щёлково
    / Фото: Администрация городского округа Щёлково

    Стали известны триумфаторы Кубка Губернатора Подмосковья в соревнованиях среди людей с ограниченными возможностями

    /Главная /Спорт
    Автор текста:
    /Главная /Спорт
    Автор текста: 
    По результатам прошедших соревнованийсреди лиц с ограниченными возможностями здоровья, которые были организованы по четырем видам спорта, стали известны обладатели Кубка Губернатора Московской области. Победа досталась городским округам Балашиха, Королев и Электросталь. Об этом сообщиоа пресс-служба министерства физической культуры и спорта Московской области.

    Соревнования проводились среди спортсменов с поражением ОДА (опорно-двигательного аппарата), спорта лиц с интеллектуальными нарушениями, нарушением слуха и зрения в дисциплинах «настольный теннис» и «плавание»,а также «голбол» среди слепых спортсменов. 

    В соревнованиях среди спортсменов с поражением ОДА призовая тройка выглядит следующим образом – первое место занял городской округ Балашиха, второе у городского округа Королёв, третье у городского округа Серпухов.

    В соревнованиях по спорту лиц с интеллектуальными нарушениями «золото» завоевали представители городского округа Королёв, «серебро» у городского округа Ступино, «бронза» у городского округа Коломна.

    В соревнованиях среди глухих спортсменов первыми стали представители городского округа Электросталь, на второй строчке городской округ Химки, и замкнул призовую тройку городской округ Королёв.

    В соревнованиях среди слепых спортсменов золотые медали у спортсменов из городского округа Электросталь, «серебро» у городского округа Королев, «бронза» у городского округа Серпухов.

    Турниры прошли 26 августа в городском округе Щёлково и 30 августа в городском округе Королёв.

    Напомним, что в программу «Кубка Губернатора Московской области» вошли соревнования по 23 видам спорта, в том числе 4 – для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Финальные соревнования пройдут 2 и 3 сентября.

    В состязаниях принимают участие как профессиональные спортсмены, так и любители. Возраст атлетов – от 7 лет. К участию в соревнованиях допускаются учащиеся спортивных школ, клубов, физкультурно-спортивных организаций, секций плавания, фитнес-центров Подмосковья, которые зарегистрированы в Московской области.

    Масштабное спортивное событие организовано и проводится при поддержке Правительства Московской области и федерального проекта «Спорт – норма жизни» нацпроекта «Демография».

    Узнать подробнее о соревнованиях можно на сайте: КУБОКГУБЕРНАТОРА.РФ. Ознакомиться с официальным бюллетенем можно на официальной странице Кубка в ВК. (https://vk.com/governorscup).