logo/ Химки
/новости Московской области9May

Сотрудники ГУСТ решили за год более 25 тысяч обращений жителей Химок на портале «Добродел»

/Главная /Общество
Автор текста:
Дарья Назарова
/Главная /Общество
Автор текста:
Дарья Назарова
Сотрудники Главного управления содержания территорий ежедневно принимают от жителей Подмосковья предложения, как сделать дворы и общественные зоны уютнее и комфортнее, а также стараются решать вопросы и замечания быстро и эффективно. Площадок взаимодействия несколько, но многие отдают предпочтение порталу «Добродел».

По словам руководителя Главного управления содержания территорий в ранге министра Светланы Аиповой, в работе с обращениями граждан специалисты ГУСТ нацелены, прежде всего, на конечный результат.

— сказала Светлана Аипова.,
«С начала года мы предоставили 430 962 решения на портале „Добродел“. Смена сезонов приносила новые задачи. Например, в зимний период инициативные граждане чаще всего обращали внимание на несвоевременную уборку снега — сформировано свыше 10,8 тысяч ответов. Весной и летом больше всего сообщений, более 12,3 тысяч, касалось покоса газонов, осенью — работы уличного освещения, предоставили 21,8 тысяч решений»,

Также она добавила, что портал «Добродел», как способ взаимодействия, популярен во многих муниципалитетах региона. Так, например, в этом году одними из самых активных пользователей портала стали жители Химок. 25 630 обращений было решено сотрудниками ГУСТ от химчан.

— добавила руководитель ГУСТ.,
«Наши сотрудники стараются дать максимально информативный ответ: мы обозначаем сроки решения задачи, по результатам выполнения прикладываем фото и видеоматериалы. Такой подход продвигаем и в городские округа. Так, в этом году провели семинар по стратегии сокращения обращений граждан, а также „мастер-классы“ на местах: помогли оптимизировать работу с порталом специалистам муниципальных ЦУР из Чехова, Лобни, Химок, Ленинского, Балашихи»,

Напомним, в этом году функционал портала расширили, внедрив технологии искусственного интеллекта, который помогает определить суть вопроса, проанализировав фото или описание, приложенные заявителем, и направляет задачу в работу ответственному ведомству.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев отмечал, что теперь на «Доброделе» собрано множество электронных услуг — от записи к врачу до школьного дневника.

— сказал Андрей Воробьев.,
«Теперь „Добродел“ — это не только про жалобы. Мы собрали все электронные услуги — от записи к врачу, до школьного дневника. Приложение видит все данные с портала Госуслуг, а если у вас есть любые льготы — больше не нужно носить с собой бумажные подтверждающие документы, внутри „Добродел“ — единое цифровое удостоверение, которое всегда под рукой»,