Вникаем в каждое обращение: кто следит за качеством работы красногорского транспорта

Ситуационный центр
ГКУ МО «Административно-пассажирская инспекция» — подведомственное учреждение
Министерства транспорта Московской области. Центр создан в 2024 году для
оперативной обработки обращений жителей и контроля финансовых нарушений в сфере
пассажирских перевозок. Об этом участникам экскурсии рассказал руководитель
ситуационного центра Владимир Бушманов.

По его словам, специалисты ежедневно анализируют обращения, поступающие из разных источников — через «Добродел», «Госуслуги», почту губернатора и другие каналы. В работе используются тепловые карты, навигационные системы и данные о движении автобусов, что позволяет в режиме онлайн направлять инспекторов на проверки.

Инспекторы выявляют нарушения, связанные с несоблюдением правил оплаты проезда и качеством услуг. На отработку уходит порядка двух часов. И это при том, что в Московской области порядка 1800 маршрутов, на линию ежедневно выходит восемь тысяч автобусов.

Контроль охватывает все округа Подмосковья, включая Красногорск. Здесь под наблюдением находятся 610 автобусов на 90 маршрутах, ежедневно проверяется около 100 единиц транспорта. Это позволило повысить регулярность движения и качество обслуживания: средства от оплаты проезда направляются на ремонт и обновление автобусов, делая поездки более комфортными для пассажиров.

Деятельность Административно-пассажирской инспекции приносит свои результаты. За время работы Ситуационного центра количество жалоб снизилось почти вдвое. Особенно помогает в этом применение аналитики и искусственного интеллекта.

Ранее сообщалось, как изменились дороги Красногорска за 10 лет.