ГУСТ провел обучающий семинар для сотрудников муниципального ЦУР Лобни
Сотрудники ведомства проводят семинары в формате обмена опытом для коллег из муниципальных центров управления регионом, чтобы скорость и качество отработки замечаний оставались высокими и удовлетворяли запросы граждан.
«Мастер-класс» для коллег из Лобни провели совместно с начальником отдела мониторинга и анализа рассмотрения обращений. Им рассказали, как правильно и системно организовать работу с их отработкой. Внимание заострили на нескольких пунктах. В первую очередь, подчеркнули важность обратной связи: житель должен быть своевременно проинформирован. Также необходимо прикреплять фото или видео материалы выполненных работ, чтобы у заявителя не возникло сомнений.
Министр добавила, что ГУСТ придерживается стратегии на повышение качества и скорости отработки дефектов и готов поделиться опытом с муниципалитетами, как на практике внедрить этот подход, чтобы дворы и общественные пространства становились чище.