:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy8xMC9pbWctNjM0Mi5qcGc.webp)
В Мострансавто объяснили что делать, если банковская карта попала в стоп-лист
У пассажиров иногда возникают проблемы при оплате проезда банковской картойСумма может быть списана с большой задержкой, некорректно, или карта попадает в стоп-лист, что делает оплату проезда невозможной. Чтобы помочь пассажирам справиться с этими проблемами, в Мострансавто подготовили несколько дельных советов.
Главная особенность маршрутной сети Подмосковья — зональность. Стоимость проезда зависит от расстояния поездки, поэтому для корректного списания суммы проезда необходимо дважды приложить карту к валидатору — первый раз при посадке и второй раз при выходе на конечной остановке. Если этого не сделать, то система автоматически списывает сумму от остановки посадки до конца маршрута. Именно из-за этого могут возникать проблемы при оплате банковской картой.
Одной из причин задержки списания денег может быть запоздалый процессинг банка. Деньги с банкового счета пассажира списываются только после того, как информация о транзакции проводится банком. Этот процесс может занимать до 30 дней, что может привести к задержке списания суммы проезда. В таком случае оператор системы оплаты ставит карту в стоп-лист, и пассажир временно не может оплатить проезд в автобусе.
Мострансавто отмечает, что такой механизм оплаты призван облегчить возможность безналичной оплаты проезда и ускорить посадку в автобус. Если бы алгоритм связи с банком был аналогичен тому, который используется в магазинах, то пассажир садился бы в автобус в среднем через 15 минут из-за необходимости связи терминала с банковским процессингом.
Еще один вопрос, который волнует пассажиров — многократные уведомления от банка о списании денежных средств. В таком случае пассажир может зайти в личный кабинет банка и увидеть, что со счета была списана корректная сумма оплаты проезда.
Мострансавто обращает внимание пассажиров на то, что на сайте можно найти всю информацию об использовании банковских карт. Здесь также есть возможность просмотреть историю оплаты поездок и вывести карту из стоп-листа в личном кабинете. Если пассажир не может самостоятельно вывести карту из стоп-листа, он может воспользоваться номером call-центра или написать письмо на указанный адрес электронной почты.
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNi8wMS9JVDZLZVdRa0tuenE2MTV5TjNmYW1jb1BIajBhZW9SSmRxNXNKYWFMLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNi8wMS9ycjM1TUhJT1ZzbFFUaE1wdzVGdGpISFhHRDhXVnhVbkpoZHhJMkV0LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xLzAwMi5qcGc.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNi8wMS9NdXB6bkxheFd2YWhTbGdwS0t5djR6UkFxYXZVWlBwVUZBalg2QXBuLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy8xMC9waG90by0yMDIzLTEwLTA2LTA4LTA2LTI5LmpwZw.webp)
:focal(0.53:0.48):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy8xMC9pbnYuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy8xMC9waG90by0yMDIzLTEwLTAzLTE0LTQzLTQ4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy8xMC9waG90by0yMDIzLTEwLTQzLTQ4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy8xMC82M2E3MGEyNzAwNTU4MTE3N2JlMjlhOTdhNTU2X3RaVjFOM0IuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy8xMC82M2E3MGEyNzAwNTU4MTE3N2JlMjlhOTdhNTU2ZWYyNl83ZzJjTWo4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyMy8xMC82M2E3MGEyNzAwNTU4MTE3N2JlMjlhOTdhNTU2ZWYyNi5qcGc.webp)