/ Фото: Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области

В Люберцах офис ЖКХ стал «цифровым»: что там теперь по-новому

МосОблЕИРЦ перевел часть обслуживания в Люберцах на терминалы и видеосвязь

13 марта16:35

Порядка 4 тысяч жителей воспользовались услугами цифрового офиса Единого расчетного центра Московской области (МосОблЕИРЦ) в городском округе Люберцы. Офис работает на терминалах и видео-инфоматах, а многие действия можно сделать в самостоятельном режиме. Об этом сообщает Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.

В цифровом офисе посетители получают талон электронной очереди, а дальше идут к указанному окну. Если вопрос связан с расчетами и начислениями за ЖКХ, специалист подключается дистанционно по видеосвязи. Для оплаты и передачи показаний направляют к терминалу самообслуживания.

Вице-губернатор Московской области Владислав Мурашов отметил, что подход к работе с жителями меняется.

«Мы, в первую очередь, внедряем новые цифровые технологии — в офисах, торговых центрах и МФЦ уже установливаются терминалы и видео-консультанты», — сказал он.

По его словам, чаще всего жители обращаются из‑за долгов за ЖКУ и из‑за вопросов к начислениям в платежных документах по отоплению, воде, электричеству и газу. Он также сообщил, что после анализа заметили снижение числа обращений и эту работу продолжат.