Банк заставил поголодать свою вкладчицу из Подмосковья ради безопасности

Жительница Ногинска, попросившая не называть ее имени, сообщила корреспонденту издания REGIONS,
что из-за бдительности сотрудников одного из банков и технических сбоев на
несколько дней лишилась всех накоплений в банке, а из-за заблокированной карты не
могла снять деньги со счета и приобрести продукты в магазине.

Она сообщила, что после попытки перевода денег через систему быстрых платежей своему сыну, живущему в другом городе, банк заблокировал ее счета и начал проверку. Если бы не соседи, одолжившие нужную сумму на прогулку, женщина осталась бы без еды.

Как пояснили в банке, процедура блокировки предусмотрена для борьбы с мошенниками и предотвращения денежных переводов злоумышленникам. Однако все чаще жертвами становятся ни в чем не повинные клиенты, чьи счета блокируются на период от нескольких минут до нескольких дней.

Банки под огнем критики: что происходит с финансовыми услугами в России?

В первом полугодии 2025 года число жалоб на банки в России выросло на 28,6% и составило 111,7 тыс. 

Жалобы на банки продолжают расти, и это вызывает беспокойство среди потребителей финансовых услуг. Основные причины недовольства — блокировки операций, счетов и карт, а также сбои в онлайн-обслуживании.

Эти проблемы стали особенно актуальными в условиях усиления мер по противодействию финансовому мошенничеству, поясняют финансисты.

В то же время, количество жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании снизилось на 53%. Это свидетельствует о том, что банки стали более внимательно относиться к прозрачности своих услуг.

Проблемы с банковскими услугами затрагивают не только частных клиентов, но и малый бизнес. Блокировки счетов и сбои в онлайн-сервисах могут привести к серьезным финансовым потерям и нарушению бизнес-процессов.

Справедливости ради стоит отметить, что рост жалоб на банки отражает общую тенденцию к усилению контроля за финансовыми операциями. Это может быть связано с попытками банков защитить себя и своих клиентов от мошенничества, но также вызывает вопросы о качестве предоставляемых услуг.

Ранее сообщалось о бесследном исчезновении пенсионерки из своего дома под Ногинском.