Деньги возвращают без суда: как жители Подмосковья получили ₽12,2 млн

Управление Роспотребнадзора по Московской области подвело итоги работы с обращениями граждан по вопросам защиты прав потребителей за I квартал 2026 года. Всего рассмотрено более 9,7 тыс. обращений. Больше всего жалоб поступило в сфере розничной торговли — 56,5%. На втором месте — жилищно-коммунальные услуги (15,5%), затем бытовое обслуживание (8%), услуги связи (5,7%) и деятельность на финансовом рынке (4,4%). Об этом сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Московской области.

В защиту прав потребителей Управление подало 57 исковых заявлений и дало 118 заключений по делам. На сегодняшний день суды удовлетворили требования по 63 делам, остальные находятся на рассмотрении. В пользу потребителей присуждено ₽2,4 млн, включая компенсацию морального вреда — ₽71 тыс.

В досудебном порядке заявителям возвращено ₽12,2 млн. Также выдано более 2 тыс. предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований в области защиты прав потребителей. Специалисты дали более 2,6 тыс. разъяснений обратившимся на «горячую линию».

Роспотребнадзор напоминает, что на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) можно получить ответы на вопросы, ознакомиться с судебной практикой, а также найти образцы претензий и исковых заявлений. Доступ к ресурсу бесплатный и без ограничений.