Сбой интернета — повод не платить: лазейка для пользователей найдена — как сэкономить на услугах провайдера

В России набирает обороты новая потребительская тенденция: абоненты начали массово пересматривать отношение к операторам сотовой связи из-за нестабильной работы мобильного интернета. Каждый пятый пользователь уже успел сменить тариф, а кто-то готов пойти дальше и вовсе отказаться от услуг недобросовестного провайдера. Подробности об этом aif.ru рассказал адвокат Андрей Алешкин.

Как выяснилось в ходе опроса сервиса «Выберу.ру», сбои в работе мессенджеров и временные ограничения доступа в Сеть заставили россиян искать альтернативы. Люди стали чаще подключать пакеты с СМС, чтобы оставаться на связи, когда интернет недоступен. При этом 17% опрошенных всерьез задумываются о смене тарифного плана, а 21% уже сделали это.

Однако возникает резонный вопрос: обязан ли абонент платить за услугу, которую фактически не получает в полном объеме? Адвокат прояснил правовые аспекты этой ситуации. По его словам, у потребителей есть все основания для того, чтобы отстаивать свои интересы кошельком.

Он подчеркнул, что те ограничения, которые государство накладывает на интернет, являются непреодолимыми для провайдеров, из-за чего получить от них компенсацию через суд не получится.

Юрист подчеркивает, что проблемы с интернетом зачастую связаны с внешними факторами, которые операторы не могут контролировать. Это делает бесперспективными попытки взыскать с них компенсацию через суд. Тем не менее, закон остается на стороне потребителя: если качество связи не устраивает, можно просто перестать платить и найти другого оператора, чьи условия окажутся более выгодными и стабильными.