Сотрудники саботируют ИИ: что не поделили офисники и роботы

Почти треть российских компаний столкнулась с неожиданной проблемой: персонал откровенно саботирует внедрение искусственного интеллекта. Люди паникуют из-за угрозы увольнений, бояться, что работы станет больше, и переживают, что утратят контроль над привычными процессами. Такими данными с «Газетой.ру» поделился эксперт Вячеслав Лобозов.

По его словам, одна из главных причин — скрытое сопротивление. Формально сотрудники кивают головой, но по факту игнорируют новые электронные инструменты или используют их в ущерб делу.

Он уточнил, что, по данным CIO.com,  31% сотрудников сознательно подрывают пилоты ИИ-проектов — и по наблюдениям экспертов на российском рынке ситуация аналогичная: около трети компаний сталкиваются с тем, что команды опасаются ИИ-решений

Лобозов также подчеркнул, что если в компании нет четких критериев качества и понятных регламентов работы с нейросетями, персонал будет всячески избегать технологий. Ключ к успеху — не в закупке дорогого софта, а в управляемом процессе со стороны руководства.

Первый шаг — личный пример начальства. Интеграция должна стартовать с топ-менеджеров. Именно они прописывают сценарии, ставят требования к результату и показывают остальным, как работать с ИИ. Без этого технология навсегда останется лишь «летным образцом», а не частью рутины.

Он ссылается на статистику Ernst & Young: в организациях, где людям доходчиво объяснили правила использования ИИ, рост продуктивности отмечают 92% команд. Это сразу на 30 процентных пунктов выше, чем у тех, кто пустил внедрение на самотек.

В-третьих, никакой абстракции. Лобозов предупредил, что внедрение должно идти через конкретные, «бытовые» задачи. Коллектив мгновенно проникается доверием к нейросетям, когда видит реальную помощь в решении своих ежедневных головняков. Процесс привыкания проходят поэтапно, и его длительность напрямую зависит от цифровой грамотности и зрелости конкретной компании.