logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области

Веб‑консультант вместо робота: ЕИРЦ Подмосковья запустил новый сервис

В личном кабинете ЕИРЦ МО появился «Веб-консультант» для жителей 11 округов
/Главная /Общество
Автор текста:
Антонина Гареева
/Главная /Общество
Автор текста:
Антонина Гареева
В личном кабинете Единого расчетного центра Московской области появилась новая опция. Теперь жители могут получить консультацию не от робота, а от живого специалиста. Сервис называется «Веб-консультант». Причем на связь выходит сотрудник расчетного центра именно из вашего округа. Об этом сообщает пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Где уже работает сервис? Веб-консультация доступна для жителей 11 муниципалитетов: Богородского округа, Воскресенска, Дмитровского округа, Домодедово, Сергиево-Посадского округа, Серпухова, Солнечногорска, Ступино, Щелкова, Фрязино и Химок.

О чем можно спросить? Заявители могут задать любой вопрос, касающийся платежей за жилищно-коммунальные услуги. Консультант поможет разобраться в начислениях, объяснит непонятные цифры, а также скорректирует данные вашего лицевого счета, если потребуется.

Как записаться на консультацию? Все делается через личный кабинет. Можно зайти на сайт мособлеирц.рф или открыть приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн». Подключиться к видеозвонку можно как со смартфона, так и с компьютера.

Алгоритм простой:

  • В личном кабинете перейдите в раздел «Веб-консультант» и нажмите «Записаться».
  • В форме укажите номер лицевого счета и свою электронную почту.
  • Выберите городской округ, тему обращения, а также удобные для вас дату и время.

После этого на указанную почту придет письмо со ссылкой для подключения к видеозвонку. В назначенное время нужно будет просто перейти по этой ссылке — и специалист выйдет на связь.

Что делать, если планы изменились? В том же письме есть ссылка для отмены записи. Если же вы задержитесь более чем на пять минут, запись будет аннулирована автоматически — приглашение сгорит.

В дальнейшем Единый расчетный центр планирует распространить нововведение на всю Московскую область.