REGIONS/Мария Шигорева
/ Фото: REGIONS/Мария Шигорева

Для жителей Подольска работает медицинский чат в мессенджере MAX


/Главная /Здравоохранение
Автор текста:
Марина Коркина
/Главная /Здравоохранение
Автор текста:
Марина Коркина

Теперь жители Подольска могут решать вопросы в сфере здравоохранения с помощью медицинского чата «Подольск.Здоровье» в мессенджере MAX.

Он создан по инициативе Общественной палаты Московской области для оперативного решения проблем, связанных с качеством и доступностью медицинской помощи в государственных учреждениях. За шесть лет работы чата в телеграм было отработано около полумиллиона обращений участников проекта «ЗдравКонтроль».

Через MAX можно не только сообщить о возникших трудностях, но и записаться на очный прием к врачу или на телемедицинскую консультацию, вызвать специалиста на дом, проверить свои записи, закрыть больничный лист или заказать электронную справку.

Отправить свой запрос в чат жители Подольска могут шесть дней в неделю с 8.00 до 20.00. С обращениями в нем работают представители всех лечебных учреждений городского округа. На вопросы пациентов Подольской областной клинической больницы отвечает Марианна Портнова.


«Чат «Подольск.Здоровье» — это удобное средство коммуникации между жителями и медицинскими работниками. Но я хочу напомнить, что в нем есть правила, и если сообщение им не соответствует, то модераторы его удалят», — говорит Марианна Портнова.
REGIONS/Мария Шигорева
/ Фото: REGIONS/Мария Шигорева

Ознакомиться с правилами пользователям предлагают на этапе вступления. Так, обращения должны быть краткими, содержать конкретные факты и обязательно — наименование лечебного учреждения. При этом размещение персональных данных, как и переписка с другими пользователями запрещены.


«Еще один важный нюанс — обращения должны быть строго по теме чата. Если они к нам не имеют никакого отношения, то, к сожалению, мы не сможем помочь. Также хочу отметить, что на решение некоторых ситуаций требуется дополнительное время, но пациенты чаще всего относятся к этому с пониманием. В основном люди благодарят, и это очень приятно», — рассказывает Марианна Портнова.

Вступить в чат «Подольск.Здоровье» в мессенджере МАХ можно по ссылке. Аналогичный чат продолжает работать также в телеграме.

Ранее сообщалось, что 21 марта в Подольске можно будет проверить здоровье.