logo/ Пушкино
/новости Московской области

Жители Подмосковья чаще пользуются порталом «Добродел» для решения проблем во дворах

/Главная /Общество
Автор текста:
Максим Рассказчиков
/Главная /Общество
Автор текста:
Максим Рассказчиков
Мнение жителей — один из ориентиров в деятельности команды Главного управления содержания территорий Московской области. Сотрудники ведомства принимают предложения, как сделать дворы и общественные зоны уютнее и комфортнее, а также стараются решать вопросы и замечания быстро и эффективно. Площадок взаимодействия несколько, но многие отдают предпочтение порталу «Добродел».
— рассказала Руководитель Главного управления содержания территорий в ранге министра Светлана Аипова.,
«Понимаем, как важно уладить волнующий вопрос, поэтому в работе с обращениями наши специалисты нацелены, прежде всего, на конечный результат. С начала года мы предоставили 430 962 решения на портале „Добродел“. Смена сезонов приносила новые задачи. Например, в зимний период инициативные граждане чаще всего обращали внимание на несвоевременную уборку снега — сформировано свыше 10,8 тысяч ответов. Весной и летом больше всего сообщений, более 12,3 тысяч, касалось покоса газонов, осенью — работы уличного освещения, предоставили 21,8 тысяч решений»,

В ведомстве добавили, что портал «Добродел» опулярен во многих муниципалитетах. В этом году самыми активными пользователями были горожане Одинцовского — решено более 31 тысячи обращений, Балашихи — 29 037, Красногорска — 26 809, Химок — 25 630, Люберец и Мытищ — свыше 18 тысяч, Подольска — более 16 000, Королева — 15 762, Пушкинского — 14 777, Ленинского и Раменского — 11 000.

По словам руководжителя ведомства, сотрудники стараются дать максимально информативный ответ. В этом году провели семинар по стратегии сокращения обращений граждан, а также «мастер-классы» на местах: помогли оптимизировать работу с порталом специалистам муниципальных ЦУР из Чехова, Лобни, Химок, Ленинского, Балашихи.

В этом году функционал площадки расширили, внедрив технологии искусственного интеллекта, который помогает определить суть вопроса, проанализировав фото или описание, приложенные заявителем, и направляет задачу в работу ответственному ведомству.