:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3BlbDAxMzEzLTEtMS5qcGc.webp)
Робота можно и нужно обмануть: раскрыта хитрость записи к онкологу без терапевта
Медики в Подмосковье раскрыли важный нюанс записи к онкологу по телефонуВ Московской области разъяснили правила самостоятельной записи на прием к врачу-онкологу для пациентов, состоящих на диспансерном учете. Процедура имеет технические нюансы, о которых важно знать заранее, чтобы не потерять время.
Главное условие записи к онкологу: делать это без посредников может только тот, кто уже состоит на учете у онколога. Для первичного приема потребуется направление.
Пациентам доступны два способа записи: по телефону или через интернет.
Как перехитрить автоответчик
При звонке в контакт-центр по номеру «122» пациент попадает в систему с голосовым помощником «Светлана». Стандартный сценарий разговора пытается перенаправить звонящего к терапевту, но этого можно избежать.
Алгоритм действий выглядит следующим образом:
- Дождаться соединения с роботом (нажать «1»).
- На вопрос «Чем могу помочь?» ответить: «Хочу записаться к врачу».
- Уточнить, записывает ли пациент себя или другого человека (во втором случае потребуется номер полиса).
- Подтвердить год и назвать полную дату рождения.
- На вопрос «К какому врачу?» ответить: «К онкологу».
- На сообщение робота о необходимости направления от терапевта и предложение записать к нему, необходимо ответить отказом («Нет»).
Только после отказа от терапевта система переведет вызов на живого оператора, который уполномочен записать пациента к онкологу.
Онлайн-запись: кнопка в «Диспансерном наблюдении»
Второй способ — портал «Здрав». Однако стандартный поиск по специалистам может не дать результата. Нужно заходить через специальный раздел.
Инструкция по записи:
- Авторизоваться на портале через портал «Госуслуги».
- В левом вертикальном меню выбрать раздел «Диспансерное наблюдение».
- Указать свою медицинскую организацию и выбрать специальность «Онкология».
- Нажать кнопку «Записаться» («плюс»).
- Дождаться загрузки расписания. В системе предупреждают: это может занять от 10 до 60 секунд. Обновлять страницу в этот момент нельзя.
- Выбрать свободную ячейку в расписании врача и подтвердить запись.
Эксперты рекомендуют пользоваться обоими каналами связи: если один способ дает сбой, второй должен сработать. Знание алгоритма экономит время и нервы в ситуации, когда дорог каждый день.
Ранее медики назвали точный возраст, когда каждый должен пройти уролога и гинеколога.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Byb3RhbGluYS11dGtpLXZlc25hLXJ1Y2hlai1zaXRlLXdpZGVfYWlrckFtcy5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL21vdG9zZXpvbi1vdGtyeXRpZS1tb3Rvc2V6b25hLXByZWR1cHJlemhkZW5pZS1zaXRlLXdpZGVfbU9nTVd3SS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzE5M2YxZDI5YzMyN2Y5ZGRkZmM2MGExMGUzNDdlZmVmLTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL21hbi02MTE0LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjYtMDMtMTEtMjItNDYtMTcucG5n.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tuMi0yMTA1LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltZy0zMDQyLmpwZw.webp)