logo/ Реутов
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: t.me/dolgoletie_reutov

Покупки без ошибок: лекция о защите прав потребителей прошла в Реутове

Как вернуть обувь и не потерять деньги: советы экспертов для жителей Реутова
/Главная /Общество
Автор текста:
Владимир Острогожский
/Главная /Общество
Автор текста:
Владимир Острогожский
В Реутове для участников проекта «Активное долголетие» организовали встречу, посвященную защите прав покупателей. Гостям объяснили, как не попасть в ловушку при онлайн-покупках и что делать, если продавец отказывается идти навстречу.

В Комплексном центре «Реутовский» (ул. Дзержинского, 5А) лекцию провели специалист администрации Олеся Авдеева и профконсультант подмосковного Роспотребнадзора Ирина Рудых. Слушателям напомнили о тонкостях закона «О защите прав потребителей» и возможностях приложения «Честный знак».

Картинка
/ Фото: t.me/dolgoletie_reutov

Маркировка «Честный знак» работает через приложение на смартфоне: достаточно считать QR-код, чтобы получить полную информацию о товаре. Система также блокирует продажу просрочки на кассе, однако многие покупатели до сих пор не знают о такой функции.

Ирина Рудых разъяснила порядок действий при возникновении претензий:

«Распространенная ошибка — начинать переписку с производителем, хотя товар куплен у другого лица. Обращаться нужно туда, где была совершена покупка. Продавец сам свяжется с изготовителем, если это необходимо. Важно: переписка в мессенджерах или соцсетях не является основанием для суда. Претензию нужно составлять в двух экземплярах и требовать отметку о получении. Если продавец уклоняется, документ отправляют почтой. Также всегда стоит сохранять чеки и ярлыки, пока вы не убедились в качестве вещи», — пояснила она.
Картинка
/ Фото: t.me/dolgoletie_reutov

Лектор напомнила, что целостность товара необходимо проверять сразу при получении. Некоторые категории, например продукты питания, возврату не подлежат. Обувь можно вернуть, только если она не носилась на улице — допустима только примерка дома.

Участники встречи задали спикерам актуальные вопросы. Один из них касался возврата денег за доставку при бракованном товаре. Ответ: плата за доставку не возвращается, так как услуга курьера была оказана качественно, независимо от качества самого заказа.

По вопросам защиты прав потребителей жители Реутова могут обращаться в территориальный отдел Роспотребнадзора по адресу: г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. 60 лет Октября, д. 3.

Читайте на сайте REGIONS:

Цифровой помощник избавил заявителей от лишних визитов в МФЦ

Школа № 10 Реутова стала победителем муниципального этапа конкурса «Секреты дружного класса»

Депутат Марина Кудинова: поддержка семей с детьми в Подмосковье выросла существенно