Металлические скобы обнаружила покупательница в пачке пельменей из Щелкова

Как рассказала москвичка Анастасия Коновалова, дочка попросила ее сварить пельмени. Женщина купила товар на одном из маркетплейсов с быстрой доставкой.

Пельмени «обогащенные» металлом огорчили покупательницу. Она решила обратиться с претензией к производителю, но самостоятельно связаться с компанией у нее не вышло.

Корреспондент Regions обратился к производителю с просьбой разъяснить ситуацию.

Позже представитель компании из Щелково связался с Анастасией Коноваловой, чтобы предложить компенсацию.

Специалисты Роспотребнадзора сообщают, что подобные случаи, к сожалению, - не редкость. Эксперты составили алгоритм действий для потребителей.

В первую очередь следует обратиться в отдел качества компании или по любому телефону горячей линии, который есть на упаковке.

При этом, товар нужно сохранить в холодильнике, а посторонний предмет не стоит извлекать из продукта или упаковки.

Можно отправить официальную жалобу в Роспотребнадзор, приложив фото товара и чек.

Если, к примеру, из-за постороннего предмета покупатель сломал зуб или порезался, нужно получить справку о причинении вреда здоровью.

Пострадавший может получить компенсацию стоимости продукта, расходов на лечение, проведение экспертизы и компенсацию морального вреда.