Тренинг «Стандарты обслуживания заявителей» прошел в Щелкове
Для сотрудников МФЦ городского округа Щелково провели тренинг «Стандарты обслуживания заявителей» для повышения их профессионального уровня. Об этом сообщили в Мингосуправления Московской области.
«Обучение и саморазвитие — ключевые инструменты, которые помогают нашим сотрудникам совершенствоваться в общении с людьми и осваивать новые услуги, воплощая лучшие практики в работе МФЦ», — отметил директор МФЦ Щелково Илья Шумейко.
На тренинге особое внимание уделили этике делового общения, умению справляться с нестандартными ситуациями и алгоритмам предоставления около 300 государственных и муниципальных услуг.
Ранее очный тренинг «Эмоциональный интеллект» провели для предпринимателей Московской области. Участникам рассказали, как понимать эмоции сотрудников, контролировать микроклимат в компании. Также бизнесменам объяснили, как работать в состоянии стресса, какие есть антистресс-техники.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjYtMDMtMTEtMTYtMDAtMTlfY2ZlZ3lSOS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUwNDA1LTEzMjIxMi5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ktMjUud2VicA.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDE2LzA1LzI3L19kc2M4NTY5LmpwZw.webp)