:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wMi9tbHVhMW1PU2hva2U0dmZvTGppUXJ1UDBGMlB5NXowVEMyc0lHQ3NvLnBuZw.webp)
Жители Щелково могут задать вопросы по ЖКХ через робота Женю
Робот Женя круглосуточно готов ответить на вопросы жителей. Умный помощник принимает заявки по номеру 122, добавочный 4. В экстренных ситуациях голосовой помощник переводит звонок на оператора.
По ключевым словам - «авария» и «тепло», информация будет сразу передаваться в диспетчерскую службу.
«Внедряем робота Женю. Наша задача, чтобы он стал генеративным. Как раз на базе разработок Сбера, GigaChat. Тогда он сможет не только принимать жалобу в случае, если у тебя нет горячей воды или прорвало трубу, но и давать указания соответствующим службам – выехать на место и отфиксировать выполнение задания», – рассказал губернатор Московской области Андрей Воробьев.
Робот также будет обзванивать жителей, оставивших заявки, после их закрытия управляющими компаниями, чтобы подтвердить фактическое решение проблемы. По регламенту обращение должно быть отработано в течение четырех часов.