«Служба заботы» в больнице Сергиева Посада делает пациентов счастливее

Главный врач Сергиево-Посадской больницы Олег Дмитриев выступил с докладом на стратегической сессии в Центре развития компетенций МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского, сообщили в пресс-службе Министерства здравоохранения Московской области.

В своем выступлении Дмитриев рассказал о «Службе заботы» — уникальном проекте, который уже работает в его больнице. Это не просто отдел, а целая система, объединяющая разные подразделения больницы для оперативного решения проблем пациентов.

В «Службу заботы» входят отдел по связям с общественностью, который принимает обращения граждан, отдел контроля качества, анализирующий жалобы для предотвращения их повторения, и даже психологическая служба, поддерживающая пациентов и их родственников. Также в проекте задействованы сестры милосердия, которые ухаживают за тяжелобольными, и руководство больницы, курирующее всю работу.

Связаться со «Службой заботы» можно несколькими способами: через горячую линию главного врача (+7 (498) 602-03-59, добавочный 18007), в чате «Здоровье» в телеграмме или через QR-коды, размещенные в больнице и на ее сайте. Телефон работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Ранее REGIONS сообщал, что главный детский иммунолог Подмосковья встретится с мамами в Сергиевом Посаде.