Почти четыре года в Шаховской работает муниципальный центр управления регионом

В целях оперативного реагирования на проблемы жителей в округе работает муниципальный центр управления регионом. Почти четыре года сотрудники центра ежедневно осуществляют мониторинг обращений жителей, касающихся качества оказываемых услуг службами и ведомствами. Также в центре отслеживают обращения шаховчан, поступившие на портал «Добродел» и в социальные сети. Все замечания и предложения незамедлительно берут в работу и направляют исполнителям для решения проблем.

На связи с населением

— В ЦУРе внедрены самые передовые технические решения, с помощью которых в круглосуточном режиме производятся сбор и анализ данных всех сфер жизнедеятельности городского округа Шаховская, — рассказывает руководитель МЦУР г. о. Шаховская Оксана Анисимова. — Наша работа основана на ключевых принципах: «Все знаем», «Быстро решаем», «Не допускаем». Ежедневно перед нами представлена тепловая карта — аналитический инструмент, позволяющий в режиме онлайн выявить точки напряженности в округе, отследить проблематику обращений, поступающих от жителей из различных источников, в том числе через «Добродел», горячую линию губернатора Московской области, социальные сети, областные ведомства, органы местного самоуправления. Чаще всего жители нашего округа обращаются по вопросам содержания территорий и объектов благоустройства, работе управляющей организации в части содержания и эксплуатации многоквартирных домов, ремонту дорог и детских игровых площадок. Нередко бывает, что уже в день обращения люди видят, что волнующий их вопрос решен и проблема устранена.

Работа на результат

Еще одна забота сотрудников МЦУР — в режиме реального времени отслеживать работу камер видеонаблюдения на объектах благоустройства и общественных территориях городского округа Шаховская. Делается это в рамках государственной программы Московской области «Безопасный регион». Чтобы держать ситуацию под контролем, требуется, чтобы система видеонаблюдения всегда находилась в исправном состоянии. Использование камер видеонаблюдения — хорошее подспорье в борьбе с вандалами. Именно через видеосъемку удается вычислить нарушителей правопорядка.

Недавно работу МЦУР нашего округа проверил глава муниципалитета Замир Гаджиев. Он отметил, что такая форма взаимодействия помогает услышать каждого жителя, понять, что особенно остро беспокоит население, и в результате — сделать наш округ лучше и комфортнее!

Автор текста: Дарья Кузнецова