logo/ Солнечногорск
/новости Московской области
Министерство информационных и социальных коммуникаций Московской области
/ Фото: Министерство информационных и социальных коммуникаций Московской области

Идеи по применению искусственного интеллекта в работе с обращениями жителей предложили «Лидеры России»

/Главная /Новости Подмосковья
Автор текста:
Антон Маляко
/Главная /Новости Подмосковья
Автор текста:
Антон Маляко
Подмосковную инициативу о внедрении нейросетей для коммуникации с жителями оценили на престижном конкурсе.

В этом году проводится пятый по счету конкурс «Лидеры России», который впервые включает в себя региональный этап. Участники соревнуются в командах и выполняют задания, предложенные губернаторами. Одно из заданий, предложенных Андреем Воробьевым, касается использования искусственного интеллекта для более эффективного общения с жителями, бизнесом и некоммерческими организациями.

От Подмосковья в «Лидерах России» участвует 191 человек, это более 20 команд. Сегодня свой проект представила одна из них.

В инфо-центре Московской области состоялась важная встреча Вячеслава Духина, заместителя председателя правительства, с участниками престижного конкурса. Во время встречи обсуждались актуальные работы, связанные с внедрением искусственного интеллекта, которому в данный момент уделяется особое внимание в центре.

— рассказал участникам конкурса «Лидеры России» Вячеслав Духин.,
«Инфоцентр — это такая точка инноваций, мы запустили ее в текущем году. Здесь представлены решения по работе с информацией, в том числе содержащие в себе элементы искусственного интеллекта. Над этим мы активно сейчас работаем. Мы предложили вам поработать над задачей, которая для нас в Московской области одна из приоритетных — коммуникация с людьми. У нас налажена целая система, но всегда есть к чему стремиться, тем более в век динамично развивающихся технологий. Каждый человек должен быть услышан, каждому из них мы должны ответить на то, что его беспокоит, дать решение. Учитывая масштабы нашего региона, это задача архисложная — ежедневно через разные источники мы получаем порядка 5 тысяч обращений. Но просто отреагировать на них — это одно, а дать ответ, который удовлетворит человека — это совершенно другое качество диалога»,

В процессе разработки проекта «Лидеры России» проведен анализ опыта применения искусственного интеллекта в области работы с обращениями жителей. Такой анализ включал изучение практики в 20 регионах России и 10 других странах, а также проведение опроса среди самих жителей. Команда экспертов пришла к решению создать автоматизированную информационную систему, которая будет включать более 25 сервисов для обработки обращений. В качестве части этой системы предлагается применение коробочной языковой модели, а также моделей классификации и кластеризации текстов. По мнению специалистов, применение искусственного интеллекта в этой системе может снизить трудозатраты в 3-5 раз и сократить время обработки обращений на 30%.

— рассказал участник команды, руководитель проектного офиса АО «Атомэнергопром» Дмитрий ПРОДОН.,
«В рамках конкурса мы предложили свое решение, очень хорошо его проработали. Проект получил высокую оценку, надеемся на дальнейшее сотрудничество с правительством Московской области. Когда мы получили задание, то очень быстро собрались и, не теряя времени, приступили к основной проектной деятельности. Главное для любого проекта — это определение, кто его будет делать, как и для чего. У нас сложилась уникальная команда. Больше половины людей — это лидеры цифровой трансформации в России. Многие из них руководят соответствующими блоками в своих организациях»,

В данной команде 10 человек. Среди них представители Сбербанка, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Института точной механики и вычислительной техники, научно-исследовательского предприятия, Школы «Тропарево».

— сказал руководитель направления в ПАО «Сбербанк» Александр Сергеев.,
«Я работаю в Сбербанке, в секторе ИТ. В „Лидерах России“ участвую второй раз. На первом конкурсе познакомился со многими интересными ребятами, мы создали команду, прошли вместе 8 хакатонов, в которых одержали 6 побед. Сейчас в свободное время мы делаем разные IT-продукты. В рамках нынешнего конкурса этот опыт был очень полезен при решении кейса»,

Все созданные проекты, представленные на конкурсе, будут сначала оценены экспертами, а затем переданы губернатору Андрею Воробьеву. Из числа этих проектов будут выбраны лучшие, которые, в свою очередь, смогут найти практическое применение.

/главное за неделю

t.me/mikhalkov_official
Новости

Солнечногорск в строю: бойцы СВО и жители округа вышли на борьбу с аномальными снегопадами

МедиаБанк Подмосковья/Ирина Кузова
Культура

Туристы из Подмосковья едут в Солнечногорск даже в непогоду и по пробкам

t.me/gku_mo_mosoblpojspas
Происшествия

Дом в дыму: квартира загорелась в пгт. Голубое

Главное управление гражданской защиты Московской области
Происшествия

Первые кадры с места пожара в Голубом — что стало причиной ЧП?