Скорость ответа и варианты ипотеки: критерии выбора девелопера от специалиста

Проверить репутацию застройщика и историю сдачи объектов необходимо до подписания договора купли-продажи, рассказала «Газете.ру» эксперт Ольга Мягкова.

Специалист отметила, что путь от первого обращения до сделки занимает от шести до 12 месяцев, поэтому качество коммуникации на старте является важным индикатором прозрачности процесса. Один из первых сигналов — скорость реакции менеджера. Статистика показывает, что более чем в половине случаев специалисты не отвечают клиентам в установленный срок.

По ее словам, важно, как строится диалог. Если менеджер сразу переходит к презентации объекта, не выяснив потребности покупателя (бюджет, состав семьи, сроки переезда), есть риск, что предложение не будет соответствовать реальным приоритетам клиента. При грамотном подходе около 60% консультаций завершаются встречей в офисе, а 40% — выездом на стройплощадку.

Эксперт посоветовала обращать внимание на полноту информации. Хорошим признаком является демонстрация всех доступных опций, включая кладовые (их покупают 44% клиентов) и чистовую отделку (25%). Менеджер также должен предлагать несколько сценариев покупки: ипотеку, trade-in или рассрочку.