Дорога требует ремонта: эксперт объяснил, как защитить свои права

Состояние российских дорог регулируется государственными стандартами, а серьезные повреждения дорожного покрытия должны устраняться в установленные сроки. О том, какие дефекты считаются опасными и куда обращаться при отсутствии ремонта, рассказал директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков. Его процитировала ИС «Вести».

По словам эксперта, дорожное покрытие не должно иметь просадок, выбоин и других повреждений, которые мешают движению транспорта. Опасными считаются ямы длиной от 15 см, шириной от 60 см и глубиной от 5 см. Также крышки канализационных люков не должны выступать или быть заглублены относительно дорожного покрытия более чем на 2 см.

Поздняков отметил, что ГОСТ также регулирует допустимые параметры колеи на дорогах. Они зависят от категории трассы и определяются на участке полосы движения длиной 100 м.

Для автомагистралей и скоростных дорог дефектом считается колея глубиной более 2 см и длиной более 7 м. Для обычных нескоростных автомобильных дорог федерального и регионального значения — глубина более 2,5 см и длина более 7 м. Для остальных менее загруженных дорог — более 3 см и 9 м соответственно. При этом колею глубиной более 5 см устраняют уже в рамках капитального ремонта.

Сроки устранения серьезных дефектов также установлены стандартом и зависят от категории дороги и группы улиц. На отдельных участках ремонт должны провести в течение суток, на других — в срок до 12 суток.

Кроме того, до устранения проблемы опасный участок должен быть обозначен дорожными знаками и при необходимости огражден. Это необходимо сделать в течение двух часов с момента обнаружения дефекта.

Если проблему не устраняют, можно обратиться в ответственные организации. Для этого рекомендуется подготовить фото и видео участка дороги с привязкой к объектам на местности, указать геолокацию и дату съемки.

По словам Позднякова, в обращении также стоит указать направление движения, полосу, наличие угрозы для транспорта и попросить провести срочное обследование и ограждение участка. Сообщить о проблеме можно через портал «Госуслуги», региональные сервисы или специализированные приложения, а также направить официальное обращение в организации, отвечающие за содержание дороги.

За федеральные трассы отвечает Федеральное дорожное агентство (Росавтодор), за большинство платных дорог — государственная компания «Российские автомобильные дороги» (Автодор). Региональные дороги находятся в собственности субъектов РФ, местные дороги относятся к ответственности муниципалитетов, а за дворовые территории отвечают управляющие организации, ТСЖ или муниципальные образования.

Стандартный срок рассмотрения обращений государственными органами и муниципалитетами составляет 30 дней, в исключительных случаях — до 60 дней. УК и ТСЖ должны ответить в течение 15 дней.

Если сроки нарушены, можно направить жалобу в Госавтоинспекцию через ее сайт, портал «Госуслуги», заказным письмом с описью вложения или лично.

В обращении необходимо указать данные заявителя, название органа, дату и точное место расположения дефекта, описание ситуации и информацию о превышении допустимых норм ГОСТа. К жалобе следует приложить фото- и видеоматериалы.

Если после обращения поступил формальный ответ или срок рассмотрения затянули, можно обратиться в прокуратуру с жалобой на бездействие, отметил Поздняков.