Самолет опоздал — билет пропал: как вернуть деньги за сорванную поездку

Пассажир может потребовать возмещения убытков, возникших из-за отмены или задержки авиарейса. В отдельных случаях к таким расходам может относиться стоимость другого билета, которым человек не смог воспользоваться из-за сорванного перелета. Об этом «Известиям» рассказал руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

Авиакомпании при задержках международных рейсов могут ссылаться на ограничения воздушного движения или закрытие воздушного пространства. Однако, как пояснил юрист, одной такой ссылки недостаточно для автоматического освобождения перевозчика от ответственности. Компания должна подтвердить, что предприняла необходимые меры для предотвращения или уменьшения последствий задержки либо объективно не имела такой возможности.

При возникновении спора пассажиру важно заранее собрать документы и другие подтверждения. В качестве доказательств могут использоваться билет, посадочный талон, уведомления авиакомпании и фотографии табло аэропорта, на которых зафиксировано фактическое время вылета.

Дополнительно можно сохранить сведения о других рейсах, выполнявшихся в тот же период. При этом наличие таких вылетов само по себе не доказывает нарушение со стороны конкретного перевозчика. У авиакомпаний могут различаться маршруты, воздушные коридоры, разрешения и действующие ограничения.

В претензии к перевозчику, по словам Хаминского, целесообразно запросить конкретные сведения о причинах задержки: какое ограничение препятствовало выполнению рейса, когда и кем оно было введено и какие действия предпринимала авиакомпания, чтобы сократить последствия для пассажиров.

Отдельная ситуация возникает, если из-за задержки первого рейса пассажир теряет билет на другой транспорт, приобретенный самостоятельно. Стоимость такого билета в некоторых случаях может быть заявлена к взысканию как убыток. Для этого необходимо подтвердить оплату, факт задержки или отмены первого рейса и причинную связь между произошедшим и невозможностью воспользоваться следующим билетом.

Требования могут предъявляться и к иностранной авиакомпании из России. Если ущерб подтвержден документально, спор в определенных случаях может рассматриваться российским судом, однако перспективы взыскания зависят от конкретных обстоятельств и представленных доказательств, заключил Хаминский.