:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAzLzExLzIwMjYwMjIwXzEzMzIxMi5qcGc.webp)
Удобство для пассажиров электричек: возврат билетов теперь онлайн — когда систему упросят
Минтранс: возврат билетов на пригородные поезда станет проще с сентябряС сентября в России вводится новая возможность для пассажиров пригородных поездов — оформить возврат билетов с указанием мест в режиме онлайн. Соответствующий приказ «О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» утвержден Министерством транспорта РФ, передает АГН «Москва».
Ранее вернуть билет на пригородный поезд, по которому было закреплено конкретное место, можно было только через железнодорожные кассы. Теперь процедура значительно упрощается: оформить возврат можно будет также через мобильные приложения или сайты перевозчиков. Размер комиссии за подобную операцию будет определяться правилами конкретного перевозчика.
Условия возврата денежных средств за билеты остаются прежними. Полная стоимость проезда, за вычетом установленного сбора, возвращается при сдаче билета более чем за два часа до отправления состава. При более позднем возврате — менее чем за два часа до отправления — пассажиру будет возмещено 50% стоимости.
Кроме того, новая редакция правил перевозок предусматривает обязательное оперативное информирование пассажиров о любых изменениях, касающихся их поездки. При покупке билета на поезд дальнего следования пассажир указывает контактный номер телефона или электронную почту. Перевозчик, в свою очередь, обязан уведомить пассажира об отмене поезда, изменении маршрута или замене подвижного состава.
Отдельное внимание в приказе уделено повышению доступности железнодорожного транспорта для людей с инвалидностью. Закреплен приоритетный порядок продажи специализированных мест, которые теперь будут ограничены в общей продаже. Эти места в первую очередь предназначены для пассажиров, передвигающихся на колясках.
Пассажирам с инвалидностью, не пользующимся креслами-колясками, предоставлена возможность оформить билеты на специализированные места не ранее чем за 10 суток до предполагаемого отправления поезда. Подобная мера призвана обеспечить гарантированную доступность мест для всех категорий маломобильных граждан, в том числе и для тех, кто использует коляски, уже на начальных этапах продаж.
Важным изменением стало закрепление нормы, согласно которой проезд сопровождающих лиц на специализированных местах возможен только при одновременном проезде самого пассажира с инвалидностью.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzRfMHEzY1VJMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL24wNmg2enE0bDMzdzRleW50aGliZmhwMm5leDV5Z2Jxc3k4ZHg2a2c0eGFpaHRzMGJmZXRydGZkdnl4YXRobHlqdHpoangwdmV6MDY5ZjJ4cHh5ZG40cmlqZHFhYXRqeS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjYwMjAzLTE0NTIwNC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzNhNTBlYjZjMTkzYzExZjE4ZTNjZTY0OTc2ODNmMTAyLTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2phZGVybmFqYS1tZWRpdHNpbmEtc2l0ZS13aWRlXzFMd1MzUU8uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3JlYmVub2suanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2dpcmxqYW5kYS1uYS1kb21lLWRhY2hhLW5nLXNpdGUtd2lkZV82N3llT3JnLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2lzdG9jay0xNDU0Mzg2OTUwLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2lzdG9jay0xNzU5MjIzODA2LmpwZw.webp)