Не приехал — не платишь: отели не смогут удерживать предоплату при отмене брони

С 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила бронирования отелей, которые делают проживание удобнее для туристов. Об этом пишет «РГ».

Теперь при отмене брони до дня заезда гостиница обязана вернуть полную предоплату. Если гость не приехал или отказался от номера в день заезда, отель может удержать не больше чем за одни сутки.

Депутат Госдумы Каплан Панеш пояснил, что нововведения защищают граждан от потери крупных сумм из-за болезни или форс-мажора, а отелям оставляют право компенсировать простой при позднем отказе. Поправки также запрещают невозвратные тарифы под видом акций.

Условия бронирования и возврата денег теперь становятся обязательной частью договора — их нельзя спрятать во внутренних правилах. Если отель сам отказывается от договора (овербукинг, ремонт, продажа номера другому гостю), он обязан полностью возместить убытки клиенту. Правила распространяются и на бронирования через агрегаторов.

Читайте также:

Вместо паспорта: когда в гостиницы начнут заселять по QR-коду

Оцифруют за милую душу: через что надо пройти в Подмосковье ради загранпаспорта

Все для гостей: иностранцам станет проще получить банковские и сим-карты