Новые правила бронирования отелей с 1 марта: что изменится для туристов

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновленные Правила предоставления гостиничных услуг, которые существенно меняют порядок возврата денег при отмене бронирования. О нововведениях, утвержденных постановлением правительства № 1912, в беседе с RT рассказал депутат Госдумы Никита Чаплин.

Ключевое изменение касается финансовых обязательств сторон: теперь при отказе от забронированного номера до даты заезда отель обязан вернуть клиенту полную предоплату. Ранее турист мог потерять все внесенные средства при аннулировании заявки. Даже в случае опоздания или незаезда гостиница вправе удерживать деньги не более чем за одни сутки.

По словам парламентария, новые правила кардинально меняют подход к взаиморасчетам между гостем и отелем, при этом интересы средств размещения также учтены.

Кроме того, обновленные правила вводят дополнительные требования к информированию потребителей. В договоре на бронирование теперь обязательно должны указываться точная площадь номера, категория помещения, полный перечень услуг с их стоимостью, а также исчерпывающие сведения об условиях аннуляции и порядке возврата денег, заключил Чаплин.