Как не стать жертвой скидок в «Черную пятницу»: рекомендации Роспотребнадзора

Настоящие выгодные предложения в «Черную пятницу» есть, но вместе с ними растут и риски: фейковые сайты, завышенные «старые цены», несуществующие товары и сложные возвраты.

Как покупать безопасно

⦁ Покупать только в известных магазинах

Проверять адрес сайта, отзывы, наличие контактов и реквизитов компании. Если сайт выглядит подозрительно или домен странный — лучше не рисковать.

⦁ Сравнивать цены

Если «скидка» 80–90%, а в других магазинах товар стоит примерно столько же — перед вами обычный маркетинговый ход, а не выгода.

⦁ Не платить на личные карты

Переводы «физлицу по номеру карты» или в мессенджерах — тревожный сигнал. Без чеков и документов будет трудно доказать свою правоту.

⦁ Сохранять все доказательства покупки: скриншоты карточки товара, переписку с продавцом, письма на почту, чек, смс от банка.

Если что-то пошло не так: что такое чарджбэк

В Роспотребнадзоре Московской области рассказали, как не дать себя обмануть.

Иногда даже при аккуратной покупке возникают проблемы: товар не прислали, прислали не то, списали лишнее или деньги не вернули после возврата. В таких случаях может помочь чарджбэк — процедура оспаривания операции по карте через банк (в платежной системе «Мир» она называется диспут).

Чарджбэк может помочь, если:

⦁ с карты списали деньги, а товар так и не доставили;

⦁ списали сумму больше, чем вы согласовали при оплате;

⦁ один и тот же платеж прошел несколько раз;

⦁ операция прошла по ошибке;

⦁ покупатель оформил возврат товара, но деньги так и не поступили.

Важно понимать: банк не обязан автоматически запускать процедуру, он оценивает ситуацию по своим внутренним правилам. Но попробовать стоит всегда.

Пошагово: как действовать покупателю

1. Сначала — к продавцу.

Написать официальную претензию: на почту, через личный кабинет или чат. Сохраните текст, скриншоты, ответы (или их отсутствие). Это потом пригодится банку.

2. Подготовить обращение в банк

Если продавец игнорирует, отказывает или тянет время, нужно обратиться в свой банк. Обычно форму заявления можно найти:

⦁ на сайте банка;

⦁ в мобильном приложении;

⦁ в офисе у сотрудника.

3. Ждать решения

Рассмотрение занимает от нескольких дней до нескольких недель, иногда — до месяца и дольше, в зависимости от банка и ситуации. На время проверки банк может временно зачислить сумму, а затем подтвердить или отменить возврат.

Ранее REGIONS рассказывал, как правильно готовить яйца, чтобы не заболеть.