Жителям Подмосковья рассказали, что делать, если банковская карта попала в стоп-лист

В Мострансавто пояснили как действовать, если карта попала в стоп-лист.

Мострансавто объясняет, что иногда при оплате проезда с помощью банковской карты возникают задержки, ошибки или карта попадает в стоп-лист, что делает оплату проезда невозможной. Мы расскажем, как поступить пассажирам в такой ситуации.

Основная особенность маршрутной сети Подмосковья заключается в зональности. Стоимость проезда на соседних региональных и пригородных маршрутах зависит от расстояния поездки. Именно поэтому, чтобы корректно списать определенную сумму за проезд, пассажиру необходимо дважды приложить карту к стационарному валидатору: первый раз при входе и второй раз для указания конечной остановки. Если этого не сделать, система автоматически списывает сумму, соответствующую тарифу «от остановки посадки до конца маршрута». Вот отсюда и появляются некоторые проблемы, которые иногда возникают при оплате банковской картой.

Важно знать, что средства с банковского счета пассажира списываются не сразу, а только после того, как банк обрабатывает информацию о транзакции. Поэтому причиной задержки списания может стать медленная обработка банком, которая может занимать до 30 дней для запроса данных о переводе. В таком случае оператор системы оплаты, не получив подтверждения платежа, помещает карту в стоп-лист, и пользователь временно лишается возможности оплатить проезд в автобусе, хотя картой он может продолжать оплачивать другие покупки или услуги.

Перевозчик отмечает, что этот, на первый взгляд, неудобный механизм оплаты, на самом деле создан для упрощения безналичной оплаты проезда и максимально быстрой посадки в автобус. Если бы был использован алгоритм связи с банком, аналогичный тому, что используется в магазинах, то пассажиры тратили бы в среднем 15 минут на ожидание посадки в автобус из-за необходимости прямого соединения терминала с банковской обработкой.

Перевозчик обращает внимание пассажиров на то, что вся информация об использовании банковских карт собрана на сайте https://strelkacard.ru/bankcards/. Здесь же реализована возможность посмотреть историю оплаты поездок и вывести карту из стоп-листа в личном кабинете. Если самостоятельно вывести карту из стоп-листа не получается, можно воспользоваться номером сall-центра 8 (800) 100-77-90 или написать письмо на info@strelkacard.ru.