Когда дадут тепло: правила включения отопления и порядок действий при холоде в квартире

В условиях нестабильной погоды, когда днем еще тепло, а ночью возможны заморозки, жители все чаще задаются вопросом: когда в батареях появится тепло? На этот вопрос изданию Life.ru ответил председатель комитета по строительству и ЖКХ Андрей Лупий.

Старт отопительного сезона строго регламентирован — его основание дает Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Единственный объективный критерий для запуска центрального отопления — устойчивое снижение среднесуточной температуры воздуха до уровня ниже +8 °C в течение нескольких дней. После наступления этого условия у коммунальных служб есть максимум 5 календарных дней, чтобы подать тепло в сеть.

Отопление включают не одновременно везде, а в четкой очередности. Первыми тепло получают объекты социальной сферы — больницы, поликлиники, школы и детские сады. Для них нередко делают исключение и подают тепло раньше по отдельным заявкам, если есть риск переохлаждения помещений. Затем тепло поступает в жилые многоквартирные дома, а в последнюю очередь — в промышленные и складские объекты. Эксперт также напомнил, что в первые дни после запуска системы неизбежны гидравлические регулировки и настройки, поэтому температура в квартирах может выходить на норму не сразу, а в течение суток.

Если батареи остаются холодными, сначала стоит проверить возможные бытовые причины отсутствия тепла: исправность и настройки терморегулятора на радиаторе, убедиться, что не перекрыт вентиль, а также исключить завоздушивание системы. Если все вентили открыты, а батареи по‑прежнему холодные и стояк не прогревается, нужно обратиться за помощью. Можно позвонить на федеральную горячую линию по вопросам отопления (8 800 100‑23‑29) или в Единый диспетчерский центр Москвы (круглосуточно: +7 495 539‑53‑53). Также заявку с фото можно подать через официальный портал мэра Москвы или мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Еще один вариант — обратиться в аварийную службу своей управляющей компании, особенно если дом обслуживается частной УК и не подключен к городской диспетчерской службе.

По словам эксперта, право на комфортную температуру закреплено законом, а своевременное обращение по указанным каналам — самый быстрый способ добиться устранения неполадки и при необходимости получить перерасчет.