Подмосковный робот Женя сам отправил диспетчерам более 1 тыс. заявок

В Подмосковье уже второй год успешно
функционирует робот Женя, голосовой помощник по вопросам жилищно-коммунального
хозяйства. По данным Министерства
государственного управления, информационных технологий и связи Московской
области, за первый месяц 2025 года он принял более 13 тыс. звонков от жителей региона.

В ведомстве рассказали, что робот Женя не только отвечал на вопросы граждан, но и самостоятельно создал более 1 тыс. заявок в Единую диспетчерскую службу (ЕДС), а также совершил более 9 тыс. обзвонов.

Специалисты напомнили, что робот Женя круглосуточно доступен для жителей Подмосковья по номеру 122 (добавочный 4). Он предоставляет консультации по вопросам, связанным с плановыми отключениями коммунальных услуг, аварийными ситуациями и сроками их устранения. Кроме того, робот Женя может помочь с отправкой заявок в ЕДС, а также собирает отзывы о качестве предоставляемых услуг и принятых мерах по решению проблем.

За все время своей работы робот Женя обработал свыше 210 тыс. звонков, помог создать более 100 тыс. заявок в ЕДС и совершил около 185 тыс. обзвонов, подчеркнули в ведомстве.

Ранее сообщалось, что в Подмосковье робот Светлана совершила за год 7,5 млн исходящих звонков.