Помощь по квитанциям онлайн: запущен сервис МосОблЕИРЦ для жителей Подмосковья

Жителям Московской области больше не придется расшифровывать квитанции в одиночку или ждать ответа робота в кол-центре. В личном кабинете МосОблЕИРЦ запущен новый сервис «Веб-консультант». Теперь любой вопрос по начислениям можно решить в режиме реального времени с реальным сотрудником расчетного центра.

Ключевое отличие нововведения — полное отсутствие ботов и автоматических голосовых помощников. Консультацию проводит специалист из того же городского округа, где проживает абонент. Связаться с ним можно по видео- или аудиосвязи — достаточно смартфона или компьютера.

Запись на «Веб-консультанта» происходит прямо в личном кабинете на сайте мособлеирц.рф или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн». Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел и нажать кнопку «Записаться». Далее следует заполнить форму: указать номер лицевого счета, электронную почту (рекомендуется использовать российские почтовые сервисы, так как прием сообщений с Gmail, Outlook, iCloud, Yahoo временно ограничен), выбрать свой округ, тему обращения, удобную дату и время.

После подтверждения записи на почту придет письмо со ссылкой для подключения к видеозвонку. В назначенное время достаточно перейти по ссылке, и консультация начнется. Если планы изменились, в том же письме предусмотрена опция отмены записи.

Важные ограничения: опоздание более чем на 5 минут автоматически аннулирует запись. Также для стабильной работы видеосвязи перед подключением рекомендуется отключить VPN.

На данный момент «Веб-консультант» доступен жителям 11 округов: Богородский, Воскресенск, Дмитровский, Домодедово, Сергиево-Посадский, Серпухов, Солнечногорск, Ступино, Щелково, Фрязино и Химки. В ближайшее время сервис будет распространен на всю Московскую область.