Права на перерасчет и новые правила ЖКУ: что нужно знать гражданам

Депутат Госдумы Никита Чаплин в беседе с NEWS.ru рассказал о правах граждан при оплате жилищно‑коммунальных услуг и действующих правилах расчетов.

Граждане РФ вправе получить перерасчет платы за воду, газ и водоотведение, если отсутствуют счетчики и человек уезжает из дома более чем на пять календарных дней подряд. Заявление на перерасчет можно подать до отъезда, во время отсутствия либо в течение 30 дней после возвращения, приложив подтверждающие документы — например, билеты, командировочное удостоверение или справку.

Отдельные категории граждан могут рассчитывать на льготы по оплате ЖКУ — к ним относятся инвалиды, ветераны, участники специальной военной операции и члены их семей, многодетные семьи, а также граждане, подвергшиеся радиационному воздействию. Помимо льгот, доступна субсидия, если траты на коммунальные услуги превышают установленный в регионе порог от дохода семьи.

С 1 марта 2026 года действуют единые сроки взаимодействия по оплате услуг: платежный документ должен поступать не позднее 5‑го числа месяца, следующего за расчетным, а внести плату необходимо до 15‑го числа — управляющие организации не могут менять эти сроки в договорах. До 1 января 2027 года пени за просрочку начисляются с 31‑го дня и рассчитываются исходя из фиксированной ключевой ставки 9,5% годовых, если текущая ставка Центробанка выше.

При некачественном оказании услуги либо при перерыве в ее предоставлении, превышающем допустимые нормы, потребитель может требовать снижения платы или полного освобождения от оплаты за соответствующий период. Для этого важно зафиксировать нарушение — можно вызвать представителя управляющей компании для составления акта либо оформить акт самостоятельно в присутствии двух соседей. С 1 июля 2026 года при длительных перерывах в подаче ресурсов организация обязана сама зафиксировать факт нарушения и произвести перерасчет без заявления потребителя.

Кроме того, граждане вправе запросить у исполнителя подробный разбор начислений: платежный документ должен содержать детальную расшифровку по каждой услуге. С августа 2026 года в квитанциях отдельно выделяются строки «Содержание общего имущества» и «Текущий ремонт» — это помогает лучше контролировать расходы.