Спроси у замминистра: как в Подмосковье быстро достучаться до коммунальщиков

В Подмосковье прошла прямая линия с заместителем министра ЖКХ региона Сергеем Ничипорюком. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Замминистра разобрал более 20 вопросов, часть из которых жители Подмосковья прислали заранее через платформу обратной связи на портале госуслуг, а остальные задавали в режиме реального времени через онлайн-чат. Сергей Ничипорюк рассказал о цифровизации сферы ЖКХ региона, которая способствует прозрачности взаимодействия граждан с ресурсоснабжающими организациями, а также повышению качества и скорости оказания услуг.

Отдельный блок вопросов касался использования ИИ. Замминистра рассказал о чат-боте «ЖКХ-Сканер», запущенном в октябре прошлого года. Этот инструмент на базе нейросетей почти мгновенно находит сигналы о сбоях в работе инженерных систем. Информация сразу поступает в муниципалитеты и ресурсоснабжающие компании. После того как проблему устранят, ответственные специалисты связываются с жителем и проверяют качество работ.

В прямой линии также участвовала председатель координационного совета Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Олеся Тыщенко. Министерство ЖКХ Подмосковья проводит такие прямые линии раз в квартал. Свои вопросы жители региона могут задавать как с помощью платформы обратной связи на госуслугах, так и непосредственно во время трансляции.