Защита прав потребителей: алгоритм действий при недостаточно горячей воде
Депутат Кошелев: что делать, если горячая вода не соответствует нормеЖители многоквартирных домов в России имеют право на перерасчет платы за горячее водоснабжение в случае его подачи с нарушением температурных нормативов. Соответствующий алгоритм действий в беседе с РИА Новости озвучил первый заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев.
Парламентарий отметил, что к нему регулярно поступают жалобы на несоответствие температуры горячей воды установленным стандартам. Он подчеркнул, что централизованное горячее водоснабжение относится к наиболее дорогостоящим коммунальным услугам, а его некачественное предоставление приводит к существенным финансовым потерям потребителей.
Кошелев напомнил, что санитарными правилами зафиксирована обязательная температура подачи воды в диапазоне от 65 до 70 градусов. При систематическом нарушении этого норматива он рекомендовал гражданам обращаться в управляющую компанию с письменным заявлением для официальной фиксации нарушения и требования проведения контрольных замеров.
Депутат разъяснил, что в квартирах с индивидуальными приборами учета недостаточная температура приводит к повышенному расходу воды, что негативно отражается на итоговой сумме в квитанции.
По словам парламентария, после получения заявления представитель УК обязан провести измерения и составить соответствующий акт. При подтверждении нарушения расчет стоимости услуги подлежит корректировке: при температуре ниже нормативной, но выше 40 градусов, плата уменьшается на 1% за каждые три градуса отклонения. Если же вода нагрета менее чем до 40 градусов, она должна оплачиваться по тарифу для холодного водоснабжения.
Кошелев добавил, что в случае бездействия управляющей компании жильцы могут подать жалобу в государственную жилищную инспекцию, ссылаясь на нарушение правил содержания жилого фонда. Для защиты своих прав также предусмотрена возможность обращения в Роспотребнадзор или в судебные инстанции с требованием проведения независимой экспертизы.
Ранее стало известно, как ускорить капремонт и проводить его по запросу собственников жилья.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzIwMjQwNDE5LTE3NDIwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3NudC1vc2VuLXNpdGUtd2lkZS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei0xNDAxLTEyLTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUxMjIzLTEyMTUxMC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzEwX0xHd1NCVVEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzExX2VBdFhQOFIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzEyXzRSbEdWSnguanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2U4NTNmY2FhLWE0NzgtNDM1Mi1hOGNjLTAxY2ZjYTJlMDkxMS5qZmlm.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjUtMDktMDUtMDktNDItNTMtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTMzLnBuZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)