logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: REGIONS/Татьяна Замятина

Беги платить: почему мы попадаемся на фейковые квитанции ЖКХ

Эксперт Шпагина: мошенники эксплуатируют страхи при обмане с квитанциями ЖКХ
/Главная /Безопасность
Автор текста:
Варвара Третьяк
/Главная /Безопасность
Автор текста:
Варвара Третьяк
Феномен фейковых квитанций ЖКХ — это результат эксплуатации базовых страхов, которые формируются у человека с детства, считает Елена Шпагина, кандидат психологических наук, доцент РТУ МИРЭА. Об этом сообщает RT.
«Здесь ключевую роль играет феномен „бегства от угрозы“. Увидев огромную цифру долга и предупреждение о пенях, судах и об арестах, мозг человека переходит в режим „бей или беги“. В данном случае „беги“ означает „беги платить, чтобы нейтрализовать угрозу“», — пояснила эксперт.

Аналитическое мышление отключается, уступая место инстинктивному желанию как можно быстрее избавиться от тревоги.

Именно поэтому люди, получая фейковую квитанцию, не перепроверяют данные, а сразу хватаются за QR-код. Мошенники используют его как триггер автоматического действия.

«Мы привыкли, что QR-код — это мост в цифровую реальность, который экономит нам время. В контексте ЖКХ это особенно опасно, потому что мы уже научены: за ЖКХ надо платить — и платить быстро. Мошенники замыкают эту рефлекторную дугу: увидел квитанцию — увидел QR — оплатил», — говорит Шпагина.

Кроме того, мошенники используют социальную стигматизацию должников, предлагая самый простой и конфиденциальный способ «очистить совесть» — оплатить через телефон.

Критическое мышление оказывается беспомощным перед лицом паники, как говорит Шпагина. Единственный способ разорвать этот порочный круг — сознательно ввести «стоп-сигнал» в автоматический процесс.

Психолог рекомендует выработать условный рефлекс: «Остановись! Внимательно изучи документ!». Не смотрите на сумму в правом нижнем углу, сначала изучите шапку квитанции. Сравните информацию с предыдущими оплаченными счетами: совпадают ли адрес организации, ее телефон и расчетный счет?

Мошенники часто указывают реквизиты фирм-однодневок.

«Сделайте один звонок в ту компанию, которой вы платили раньше, и спросите: „Это ваш новый счет? Я должен вам?“ Как правило, этот простой акт проверки, занимающий две минуты, мгновенно разрушает магию мошенничества, возвращая вас из иррационального страха в реальность», — заключила эксперт.