Кибербабушка на проводе: кто теперь отвечает телефонным мошенникам

Оператор «Билайн» разработал необычный инструмент для борьбы с телефонными мошенниками — Кибербабушку. Это ИИ-модель, которая под видом пожилой женщины общается с аферистами, отвлекая их и расходуя их ресурсы. О результатах работы проекта за первые два месяца 2026 года рассказали «Газете.ру» в пресс-службе компании.

С момента запуска на Кибербабушку было перенаправлено более 1,1 тыс. звонков. Средняя продолжительность разговора с мошенником составляет около минуты, однако в середине февраля был зафиксирован рекордный диалог, длившийся 27 минут. В общей сложности аферисты проговорили с виртуальной старушкой около 34 часов.

Чаще всего мошенники используют схемы «замена домофона», «замена полиса ОМС» и «доставка заказа от курьерских служб». Примечательно, что в разговорах злоумышленники нередко переходят на неформальное общение, жалуются на жизнь и даже матерятся. Многие пытаются изображать заботливых курьеров или сотрудников страховых компаний, призывая Кибербабушку не нервничать, когда она что-то «забывает» или не может найти номер паспорта.

Технология работает следующим образом: алгоритм анализирует обращение мошенника, затем большая языковая модель генерирует ответ с учетом контекста, который мгновенно переводится в устную речь. Мошенник получает реалистичные ответы и искренне полагает, что беседует с пожилой женщиной.

В компании подчеркнули, что модель постоянно совершенствуется и обучается на каждом звонке — ни один разговор не повторяется.