Не проходит обычный звонок? Вот как еще можно вызвать помощь через Систему-112

В Подмосковье подвели итоги работы Системы-112 за зимний период. С декабря по февраль операторы приняли и обработали 1 808 519 экстренных вызовов от жителей и гостей региона.

В среднем ежесуточно специалисты отвечали на 28 тыс. обращений, что традиционно связано с неблагоприятными погодными условиями, увеличением числа дорожно-транспортных происшествий, сезонными заболеваниями и ростом бытовых рисков.

Распределение обращений по экстренным службам показало, что наибольшая нагрузка традиционно пришлась на скорую медицинскую помощь: туда было направлено 480 448 вызовов. В полицию и ГИБДД передали 211 503 сообщения, в пожарную охрану — 21 263, в службу газа — 64 329, в службу «Антитеррор» — 2716, а в Комитет лесного хозяйства — 338 обращений.

Основным каналом связи по-прежнему остается телефонный звонок: за три месяца зафиксировано 1 804 579 таких обращений, включая бессимочные вызовы (когда абонент не может говорить, но звонок поступает диспетчеру). Через мобильное приложение «112 МО» поступило 932 обращения, посредством СМС-сообщений — 584. Система «ЭРА-ГЛОНАСС», автоматически передающая данные о ДТП, инициировала 2 495 вызовов.

Использование различных каналов связи позволяет гарантировать доступность экстренной помощи даже в ситуациях, когда голосовой вызов невозможен или затруднен.

Несмотря на повышенную сезонную нагрузку, операторы обеспечили оперативную обработку всех поступивших обращений и своевременную передачу информации в профильные службы реагирования. В Центре по приему и обработке вызовов РЦОВ 112 отметили, что работа по совершенствованию механизмов межведомственного взаимодействия и развитию цифровых сервисов продолжается в плановом режиме, что позволяет повышать эффективность оказания помощи населению региона.