Почему ограничения на звонки и СМС не спасут пенсионеров и детей: мнение эксперта

Предлагаемые ограничения на международные звонки для пенсионеров и СМС-коды для детей не смогут полностью защитить эти группы от мошенников без понятных правил безопасности и повышения цифровой грамотности. Об этом в беседе с «Газетой.ру» заявил бизнес-аналитик, преподаватель колледжа мировой экономики и передовых технологий Александр Высоких.

В России рассматривается возможность введения таких мер, как способ защиты наиболее уязвимых категорий граждан от телефонных и интернет-мошенников. Однако, по мнению эксперта, технические барьеры лишь ограничивают часть простых схем обмана и не решают проблему системно. Более того, такие ограничения могут затронуть обычные жизненные ситуации: многие пенсионеры поддерживают связь с родственниками за границей, а СМС остаются важным каналом при нестабильном интернете.

Он подчеркнул, что ключевой задачей должна стать системная информационная работа с гражданами. Людям необходим простой и понятный алгоритм действий. Важно объяснить, что официальные организации — банки, госорганы, правоохранительные структуры — не решают чувствительные вопросы через обычные звонки или мессенджеры. Все юридически значимые уведомления должны поступать через официальные каналы: «Госуслуги», письма, личный кабинет, почту или личное обращение. При наличии четкого алгоритма действий риск манипуляций резко снижается, отметил Высоких.

Эксперт отметил, что уровень осведомленности части граждан остается недостаточным: многие до сих пор не понимают границу между реальной коммуникацией с официальной системой и попыткой мошенничества. Вместе с тем эксперт отметил положительную тенденцию — россияне постепенно вырабатывают привычку перепроверять информацию, не поддаваться давлению и задавать уточняющие вопросы.