Ваш якорь в беде: почему номер 112 — это не только про вызов экстренных служб

Специалисты региональной Системы-112, помимо координации экстренных служб, оказывают жителям и гостям региона психологическую поддержку в критических ситуациях. Работа операторов-психологов особенно важна в первые минуты после происшествия, пока к месту вызова следуют спасатели, медики или полиция. Об этом рассказали в пресс-службе Центра по приему и обработке вызовов РЦОВ 112.

Операторы-психологи сопровождают позвонивших по единому номеру 112, помогая им справиться со стрессом, сохранить самообладание и выполнить четкие инструкции до стабилизации обстановки. Они остаются на линии связи до прибытия специализированных служб.

Система-112 функционирует в Подмосковье с 1 июня 2015 года. За время работы операторы-психологи приняли и обработали более 45 тыс. обращений, требующих эмоциональной поддержки. Только с начала текущего года такая помощь была оказана уже 480 раз, что подтверждает высокую востребованность данного сервиса.

Служба работает в круглосуточном режиме. При поступлении звонка диспетчер сначала определяет характер происшествия и незамедлительно передает информацию в соответствующую оперативную службу: скорую помощь, МЧС, полицию, ГИБДД или аварийную газовую службу. Если ситуация требует психологического сопровождения, к разговору подключается специально обученный оператор.

Читайте также:
В Подмосковье подвели итоги деятельности ГКУ МО «Мособлпожспас» за 2025 год

Спасатели показали, как вызволяли из снежного плена скорые, такси и простых водителей

Как отличить письмо «Госуслуг» от подделки и не стать жертвой аферистов