Звонки чаще разрешенного обошлись в ₽200 тыс.: банк наказали после жалобы жителя Подмосковья

Банк оштрафовали на ₽200 тыс. за превышение допустимого количества звонков заемщику из Подмосковья. Об этом сообщили в ГУФССП России по Московской области.

Основанием стала жалоба жителя региона на многочисленные телефонные вызовы от сотрудников кредитной организации. В подтверждение заявитель предоставил скриншоты журнала входящих звонков. В ходе административного расследования должностные лица Главного управления установили нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ: банк связывался с заемщиком по телефону чаще одного раза в сутки. С начала года эту кредитную организацию уже шесть раз привлекали к административной ответственности за аналогичное нарушение.

ГУФССП России по Московской области признало банк виновным по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. С учетом систематического характера нарушений кредитной организации назначили административный штраф в размере ₽200 тыс.

Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, кредитор не вправе непосредственно взаимодействовать с должником в рабочие дни с 22:00 до 08:00, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 20:00 до 09:00. Личные встречи допускаются не чаще одного раза в календарную неделю, а телефонные переговоры или обращения с использованием автоматизированного интеллектуального агента — не более одного раза в сутки, двух раз за календарную неделю и восьми раз за календарный месяц.

Направить в Федеральную службу судебных приставов жалобу на неправомерные действия кредитора или его представителя можно на портале «Госуслуги». Жители Подмосковья могут направить и письменное обращение в ГУФССП России по Московской области или записаться на прием к должностным лицам через интернет-приемную на официальном сайте Главного управления ( https://r50.fssp.gov.ru/ ).