:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wNS9lUTFDbjA5ajV3bDR6eFo1ZGVRT0JXNjJRZDEybGxSV3FaM05rTEJHLmpwZw.webp)
Как без рисков выбрать турфирму и спланировать отдых
Все турфирмы делятся на туроператоров, которые формируют туристические пакеты (перелет, проживание, экскурсии), и турагентов, которые их продают. И если первые предлагают собственные туры с фиксированным набором услуг, то вторые работают с несколькими туроператорами, предлагая более широкий выбор туров. Выбор зависит от предпочтений и бюджета будущего туриста.
Общение с менеджерами должно быть комфортным, вам должны предоставить исчерпывающую информацию о туре. Этот момент, кстати, также поможет сделать выводы о профессионализме и уровне компании.
При личном посещении важно обратить внимание на вывеску – на ней должны быть написаны название компании, юридический адрес и режим работы. Если услугу оказывает индивидуальный предприниматель, у него должна быть информация о государственной регистрации.
Знание своих прав и внимательный подход к выбору турфирмы помогут сделать ваш отпуск максимально комфортным и безопасным. В каждом офисе должна быть размещена в открытом доступе информация о правилах оказания соответствующих услуг. Туристам необходимо знать всю информацию, которая может пригодиться в месте, куда он отправляется, начиная от обычаев и религии, и заканчивая факторами риска и законодательством.
Кстати, турагенты обязаны размещать для ознакомления бланки необходимых документов и информационные материалы, касающиеся паспортного и визового режима, а также таможенных правил.
В случае возникновения обстоятельств, угрожающих безопасности, жизни и здоровью туриста, он имеет право требовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения. При расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная полной стоимости турпродукта, а после его начала возвращается часть денежных средств, пропорциональная стоимости не оказанных услуг. Ущерб, причиненный жизни или здоровью туриста в результате не обеспечения его безопасности, должен быть полностью возмещен.
Перед заключением договора рекомендуется проверить наличие обязательной информации об угрозах безопасности туристов в месте отдыха.
Турагент обязан предоставить достоверную информацию об опасностях, с которыми отдыхающие могут столкнуться во время отпуска. Также турагент обязан сообщить адрес и номер контактного телефона руководителя группы несовершеннолетних туристов в стране временного пребывания, если речь идет об организованном выезде группы детей или подростков без сопровождения взрослых.
Страхование выезжающих за рубеж туристов от внезапных заболеваний и несчастных случаев (если такое страхование требуется законодательством места отдыха) должно указывать конкретные виды заболеваний с высокой степенью угрозы в стране въезда.
Письменный договор должен содержать:
- информацию о туроператоре;
- условия страхования;
- наименование и местонахождение (почтовый адрес) организации, уполномоченной туроператором на оказание экстренной помощи туристу;
- информацию о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора и (или) договору страхования, заключенному туристом дополнительно, а также информацию об основаниях для осуществления таких выплат;
- способы связи с туроператором.
Особое внимание надо обратить на содержание программы путешествия и условия (информация о размещении, проживании, питании, услугах по перевозке и так далее), права и ответственность обеих сторон.
Туристы имеют право на обеспечение личной безопасности и беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
Для получения компенсации необходимо предъявить претензию туроператору в течение 20 дней с момента окончания действия договора. Одновременно можно подать претензию в организацию, застраховавшую ответственность туроператора. Если туристическая компания не удовлетворит законные требования туриста, то спор может быть разрешен в судебном порядке.
Ранее сообщалось о начале работы горячей линии Роспотребнадзора Московской области в сфере оказания туристических услуг.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xL3Bob3RvLTIwMjYtMDEtMjktMjEtNDItMzguanBn.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNi8wMS9KWUc5cmVhTG1NOWx5YVh5bVB2aEFJNzRkOFRkVnVhQ2VJR0xQWmU5LmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNi8wMS9Qd0U2Y0VoMUNtRTJIZGY3U1JhNzNMSXRpM0xKeWZIRXEwQ3FvUXdTLmpwZw.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI1LzEwLzE0LzBjNmE1NDI3LmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wNS9tVnhzZzhzNWZldDBoMjE1RFE4ZnFsZXdONjVMRVp0Sm5zb003UngxLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wNS9QdjRxMWROMWlhZmZ2YzIyY2NOYWdKQ2FuOUR3MERxeVFrREdkeTNMLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wNS9SRU15enNpT2J4a1JOdFhtM1prak1IV0VvQWVLREFueVV1ak80RU9rLnBuZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wNS9BMWdpRHg5Y3ZOOGNxb1hvQWZGQVNza05WeVlZaldQZjdFUlVkM1UwLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wNS9zRmo2a1lyV2hIZXlqWE9nWThzNlBMZmNlWFRwWjZpMkNxcjBVbzBDLmpwZw.webp)